《做文明顾客》.ppt

文档介绍：做文明顾客
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让我们来讨论一下吧
你自己买过哪些东西呢?
你去过哪些商场呢?
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你一个人到商场买过东西吗?
给大家说说你的经验。
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我想买个铅笔盒,但是我不知道选什么样子的更好,
你能给我些建议吗?(同学上台模拟表演)
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小调查
如果你是营业员,你喜欢什么样的小朋友呢?
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(1)轻拿轻放
(2)拿错了放回原位
(3)对待工作人员有礼貌
(4)排队交钱有秩序
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学做聪明的消费者
灰太狼的烦恼:
我买的东西在保质期内坏了,如果去商店换,营业员不认账,怎么办?
谁来帮帮灰太狼?
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解决办法:
拿着购物小票对照商品单要求售货员调换;
如果营业员不认账或不退换,可以拨打12315向消费者协会举报或投诉,还可以向人民法院起诉。
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买东西忘拿了,怎么办?
买到了不合格产品怎么办?
我没有拿东西,保安却要检查我的口袋,怎么办?
逛商场时,常会遇到一些意想不到的事情,我们该怎么办呢?
售货员看到小朋友少找了零钱怎么办?
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买东西忘拿了,怎么办?
首先保存好购物小票或者消费单据,去购买处可凭小票才能取回。
买东西时一点要小心看管好自己的物品。
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