文档介绍：一、客户咨询
客户咨询时,业务人员要热情周到、耐心细致回答客户提问,从服务宗旨(救急解难)、典当特点(以车换钱)、期限灵活(按天计算)、方便快捷(随到随办)等几个方面搞好机动车典当业务的宣传工作。
二、申请受理
如客户提出用汽车质押贷款,请客户填写《典当申请审批书》,收到典当申请审批书后,业务人员要求机动车客户提供以下证件资料:
1、个人:当户(车主)本人身份证复印件、购车原始发票、机动车行驶证、机动车登记证、车辆购置税完税证明、汽车保险单、养路费征收专用卡和最后一次养路费购买凭证,属于营运车辆的要出具营运证。
2、单位:企业法人营业执照副本复印件、企业代码证复印件证复印件、公司章程复印件、验资报告复印件、董事会(股东代表大会)决议、法人代表证明书、法人代表身份证复印件、授权委托书、代理人身份证复印件、购车原始发票、机动车行驶证、机动车登记证、车辆购置税完税证明、汽车保险单、养路费征收专用卡和最后一次养路费购买凭证,属于营运车辆的要出具营运证。
三、审核资料,确认权属
1、审查身份证明
(1)个人:查验客户本人和身份证是否一致,身份证是否过期。(特别提示:未满18周岁和超过60周岁的客户原则不做)
(2)单位:查验营业执照、企业代码证、税务登记证是否年审,记载是否一致。查验公司章程是否经工商管理部门备案,公司股东、法定代表人与章程记载是否一致。法定代表人、股东和代理人身份证是否真实有效。审核确认董事会(股东代表大会)决议、法人代表身份证明、法人代表授权委托书是否本人签字、按手印。
2、审核确认当户提交的车辆手续(购车证明、车辆行驶证、登记证、车辆购置税、车船使用税、保险单、养路费、营运证)是否齐全有效。(特别提示:车辆登记证、车辆行驶证、车辆购置税等手续缺一不能做)。
3、查验车辆登记证、行驶证上所有人记载与当户提交身份证(营业执照)等资料是否一致。
4、查验当户提交质押车辆的车辆型号、车辆类别、车辆品牌、发动机号、车架号、车辆颜色、生产厂家、使用性质等与车辆登记证、车辆行驶证(营运证)记载是否一致。
5、到车辆管理部门核实车辆权属是否办理过抵押登记。到刑侦部门核实是否属于盗抢车辆。
6、需要审核的其他内容。
四、鉴定评估
1、业务人员(汽车鉴定评估人员)根据实际查验情况填写鉴定评估作业书;
2、确定车辆重置价格。通过网上查询、车市调查确定车辆重置价格;
3、根据车辆使用年限确定车辆的成新率。
4、确定调整系数:
(1)静态鉴定。查看车辆使用保养情况(查看车辆的发动机、变速箱、冷却系统、电气系统、底盘部分、外观部分、内饰部分),确认车辆是否出过事故;
(2)动态鉴定。检验车辆实用性能(检验车辆的发动机、传动系统、转向系统、制动系统、电路系统及车辆其他配置)是否良好;
(3)根据静态鉴定、动态鉴定、汽车行驶里程、汽车使用性质、年审记录、交费情况(车船使用税、营运费、养路费等)等综合因素确定调整系数。
5、根据车辆重置价格、成新率、调整系数确定评估价格
五、协议当金
依据业务部门鉴定评估价格和折当率计算典当额度。一般折当率为50—60%,最高不超过70%。(特别提示:折当率超过70%将出现风险隐患)
根据客户需求和车辆典当最高额度,双方协商典当贷款的金额。当金额度确定后视授权情况经有关领