文档介绍：店长岗位说明书
岗位名称
专卖店店长
岗位编号
所在部门
销售部
岗位定员
直属上级
都导
直属下级
店员
所辖人员
若干
分析日期
本职:完成所辖专卖店店面销售任务,指导店员完成店面工作陈列、清洁等工作。
职责与工作任务:
职责一
职责表述:跟进所属店铺每月目标达成情况,分析具体销售情况及货品情况
工作任务
1、每月向直属领导领取当月销售任务,并各自分解为周、日任务,并于一个工作日内以邮件形式向直属领导汇报
2、将销售任务分解至每位店员,并跟进店员达成销售任务
3、分析具体销售情况、客户及市场信息
4、实时了解库存信息、货品情况
5、每月第一个工作日对上月店面销售情况进行统计分析,并及时向直属领导汇报销售情况
6、商场店,店长每月须与商场对账、沟通,并及时向公司反馈
考核标准
1、月初三个工作日内向直属领导领取销售任务,并分解至周、日,至人
2、所在门店及所辖店员销售完成情况的汇总、分析
3、月初第一个工作日向直属领导汇报上月销售情况
4、实时了解库存及货品情况,及时与相关部门沟通货品情况,进行补、退货的管理
5、根据商场要求,结合公司实际情况,及时与商场对账
6、每日汇报前一天销售情况
职责二
职责表述:协助督导办理店员招聘、试工、培训、考核、入离职、调动建议
工作任务
1、门店店员的招聘、试工、入离职、异动的建议
2、门店店员一对一培训、考核
3、员工入职资料的收集、离职交接、离职手续的办理
考核标准
门店员工的招聘;
员工试工(7天)期结束后一周内向人事部递交员工资料;
员工试工期间一对一培训,每天做好培训记录;
员工试工第七天,对员工进行考核,并于一周内向人事部递交员工考核表(需附店长对该员工的评价,如:该员工性格、能力等方面的能力评价)
职责三
职责表述:门店员工的管理
工作任务
1、每月初拟定当月门店排班表,并于每月初向人事部汇报人员排班情况及上月出勤记录;每日开店20分钟内向人事部汇报当天人员到岗情况
2、员工请、休假的管理,员工班次管理及配置情况的审核、监督
3、向员工宣导、传达公司相关制度、政策
4、指导店员的销售技巧,促进店员达成销售任务
5、引导员工主动、积极的对待顾客,提高员工的工作兴趣
考核标准
1、及时编制员工班次表、及时汇报当天员工到岗情况、月底统计并汇报员工考勤
2、员工一天内请、休假的审批,一天以上的审核,并及时将单据递交人事部存档
3、所辖门店店员熟知公司制度、政策,并严格遵守
4、保证每位员工都能热情对待顾客,高效完成销售任务
职责四
职责表述:门店运营管理
工作任务
1、开店的准备、清洁、陈列、POP、及人员到岗情况的检查
2、有关商圈、竞争品牌、顾客、商品等信息的收集,并及时向领导汇报
3、负责店铺内的所有财物设备安全、专卖环境的维持、灾害的防止等
4、店内的营业报告、各种营业报表、门店现金及备用金的监督管理等
5、负责保管公司各类管理手册、公司内部各类文件
6、接待顾客投诉,接听电话,监督今后礼品赠送情况及顾客意见收集
考核标准
1、开店后,组织员工于收银台前举行例会,然后组织员工做好开店准备工作
2、洞悉与销售相关的信息并及时了解,汇总分析后向领导汇报
3、保证门店内设