文档介绍：合格促销员标准30条
一、早入场
早8:25前(周四早7:55前)着工装戴工牌在地下停车场处列队入场,要求入场时随队匀速行进,不得离队;凡开始入场后到达的,应排在整个队伍后面,等候入场,不得中途插队,不得携带食物、大包入场。
二、迎宾管理
1、迎宾时间:开门营业前2分钟至开门营业后5分钟。铃声(或广播提示音)响起,除现场管理人员巡场外,其它管理人员及营业人员一律按照规范参加迎宾。
2、迎宾期间,有顾客光临的要及时、规范地接待顾客,无顾客的要按照迎宾要求直到迎宾时间结束。
3、迎宾期间,不得进行与迎宾无关的工作。
三、晨会管理
1、营业员必须按时参加每天的晨会,因工作原因不能按时参加晨会,需经上级主管领导批准。
2、要保持良好的站姿和饱满的精神,认真记录,会后认真贯彻执行。
3、与下一班次做好晨会内容的交接工作。
四、营业准备
1、检查商品、设备,保证无异常。
2、打扫卫生,保证商品、货架货柜、展示器械、服务设施的清洁。
3、整理和补充商品,保证商品陈列整齐、丰满。
4、检查商品价格标签和POP,保证齐全、正确,摆放合适。
5、检查、准备营业用品和用具,保证齐全。
6、检查仪容仪表,保证规范。
五、工作态度
1、履行工作职责,按规范标准进行各项业务操作。
2、遵守工作纪律,服从管理。
六、交接班
1、晚班营业员在接班之前到商场柜组签到。
2、上岗时间到,营业员在不影响接待顾客的情况下,尽快办好交接手续。
3、交接工作无误后必须上下班员工都要签字确认。早班营业员签退离岗,到更衣室换下工装,从员工通道离开公司。
4、已下班营业员不得无故着工装在商场内逗留。
七、就餐管理
1、营业员就餐实行签到、签退制度。
2、营业员按规定时间分批就餐,每批就餐时间不超过30分钟。
3、就餐期间,当班员工分批就餐,相邻专柜不允许同时空岗。
4、营业员必须在员工餐厅就餐,不准外出就餐,不允许自带食品进入餐厅、商场及更衣室。
5、用餐完毕后,卖场女员工及时到散仓或洗手间补妆。
八、个人装束基本要求
穿工装,戴工牌,个人卫生整洁大方,女员工淡妆上岗。
九、发型要求
(1)男员工发型前不遮眉,后不压领,两鬓不盖耳,不准留胡须。(2)女员工发型要梳理整齐,不准披肩散发,长发束起,散发以不超过肩部为适度。(3)营业员头发以自然色为主,不准染成黑色或深棕色以外的其它颜色,有特殊要求的须报商场经理和营运部部长审批。(4)禁止营业员留怪异发型。
十、其它装束
(1)工牌:营业员当班期间必须佩戴工牌,工牌要端正醒目地佩戴在左胸前距离肩部20厘米处。(2)其它物品:除工牌、手表之外,只可佩戴项链(不得露在工装领子之外)。(3)员工当班时间不能使用移动电话,且不能开机。(4)淡妆上岗:男员工要保持面部清洁,女员工保持淡妆上岗,不准浓妆艳抹,不准染指甲。有特殊要求的须报商场经理和营运部部长审批。(5)保持个人卫生清洁,勤洗澡、勤理发、勤剪指甲,班前及当班期间不准吃带有异味的食品或喝酒。(6)扎系黑色正装腰带。
十一、营业前
1、按规定更衣,员工规范着装到指定地点签到。2、入场检查商品、设备有无异常,整理、补充商品。3、参加晨会。4、晨会前后进行责任区的卫生清理工作。5、整理、准备必要的营业用品和用具。6、检查整理仪容仪表,