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良好企业文化的塑造
第一部分营造奋发向上的企业文化
第一节企业文化的内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2
第二节企业文化的作用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4
第三节企业文化带给尔的业绩⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯8
第二部分企业文化的内容及量化方法
第一节企业文化的内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11
第二节测评企业文化力量指数的方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16
第三部分创建优秀企业(海尔)文化的方法
第一节建立企业文化我们要面对什么问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18
第二节海尔企业文化的三个层面及相互关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22
第三节海尔企业文化的建设——核心价值观的建设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25
第四部分企业文化塑造案例集锦
第一节以人为本:爱立信中国公司⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯29
第二节科龙企业文化的塑造⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31
第三节金蝶企业文化再造工程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯38
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第四节海信集团的管理创新机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯43
附:海尔、联想、TCL 企业文化建设的分析与比较.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯48
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良好企业文化的塑造
---知名企业(海尔、海信、科龙、金蝶、爱立信等)的企业文化
第一部分营造奋发向上的企业文化
【管理名言】
企业发展的灵魂是文化,海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。
———张瑞敏
第一节企业文化的内涵
【自检】
在学习海尔特色的企业文化之前,请思考一个问题:到底什么叫做企业文化?
企业文化
就是指企业员工经过长期的生产实践,培育起来并且共同遵守的目标、价
值观、行为规范的总称。
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这里很重要的一条就是全体人员共同遵守的目标、价值观、行为规范。
【案例】
在培养人、特别是选拔人的时候,松下集团有一条标准,就是最熟悉松下文化、理念和价值观
的人。他们认为听到国歌、看到升国旗都流泪的人,就是符合其企业文化的人。这个标准就是松下
企业文化的一个方面。
丰田在全世界汽车行业位居第三位,其员工共同地遵守着这样一条原则:
不管你到全世界任何地方,只要你开的或坐的是丰田生产的车,当车停在路边的时候,在全世
界 3 万多丰田
员工中的任何一位如果在这个时候经过,他一定走上前去问候一声:“我是丰田的员工,有什么需
要我帮助的
吗?”
这就是企业文化,就是所有员工共同遵守的一种行为和价值观。
在海尔文化中有几个非常著名海尔的精神文化:海尔的作风、海尔的管理以及海尔的目标。下
面是海尔的企
业文化:
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(1)企业精神:追求卓越、敬业报国。
(2)工作作风:迅速反应、马上行动。
(3)集团模式:联合舰队式,实现 1+1>2 的效能。
(4)管理理念:高质量的产品由高质量的人干出来。
(5)市场观:名牌战略,创造市场。涉足任何领域,“要么不干,要干就要争第一”。
(6)内部管理模式:OEC 管理、市场链。
(7)质量方针:一切工作绝对以用户和产品为中心,努力用最低的成本、最领先的设计,研究改
进、开发、生产用户满意的产品,满足用户潜在的需求。
因此,海尔主要的工作原则是:
①ISO9001 标准;
②市场目标下不断的质量改进;
③最新技术和先进标准;
④OEC 管理法;
⑤用户的期望与要求。
(8)海尔国际星级服务新标准:
①不断向用户提供预料之外的满足。
②让用户在使用海尔产品时毫无怨言。
(9)海尔流派:技