1 / 16
文档名称:

陈毓慧《银行理财经理客户营销与客户维护技巧培训班》.pdf

格式:pdf   页数:16页
下载后只包含 1 个 PDF 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

陈毓慧《银行理财经理客户营销与客户维护技巧培训班》.pdf

上传人:追风少年 2011/9/10 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

陈毓慧《银行理财经理客户营销与客户维护技巧培训班》.pdf

文档介绍

文档介绍:银行服务营销专家·陈毓慧老师系列课程《银行理财经理客户营销与客户维护技巧培训班》——银行服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:银行理财经理【课程时间】:实战版4天、浓缩版2天【课程大纲】:第一天:《外部客户营销技巧及案例》(领导开训:强调学习的意义和纪律)头脑风暴:您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题?每人提一个问题,老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。第一章、挖掘和识别目标外部客户(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练)(重点)一、目标客户MAN法则(一)、金钱(二)、需要(三)、权力二、客户挖掘与识别的四大途径------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1凡事正面积极;凡事巅峰状态;凡事主动出击;凡事全力以赴!-----银行服务营销专家陈毓慧老师与您共勉!银行服务营销专家·陈毓慧老师系列课程(一)、缘故法(二)、社交法(三)、网络法(四)、转介绍法三、客户挖掘的步骤四、外部客户档案建立与完善技巧(一)、客户汇总表(二)、重点客户详细档案表五、外部客户评估(一)、客户资金实力评估(二)、客户还贷能力评估(三)、经营管理能力评估(四)、客户资金动态评估(五)、客户合作意愿评估(六)、合作匹配度评估短片观看及案例分析:工行:客户挖掘与识别案例招行:客户挖掘与识别案例分析浦发:客户挖掘与识别案例分析广发行:客户挖掘与识别案例分析农行:客户挖掘与识别案例分析模拟演练、点评分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、外部客户理财营销工具的运用(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练)(重点)一、外部客户理财营销常用工具(一)、宣传单页、(二)、X展架、(三)、易拉宝、------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2凡事正面积极;凡事巅峰状态;凡事主动出击;凡事全力以赴!-----银行服务营销专家陈毓慧老师与您共勉!银行服务营销专家·陈毓慧老师系列课程(四)、报纸、(五)、新闻、(六)、广告、(七)、视频、(八)、礼物、(九)、OPP营销、(十)、营销沙龙(十一)、电话、(十二)、QQ、(十三)、EMAIL、(十四)、飞信、(十五)、短信息、(十六)、上门拜访、二、外部客户营销综合运用工具(一)、利用厅内设备,进行视觉营销(二)、针对厅内客户,进行现场营销(三)、利用体验区,进行体验营销(四)、利用OPP营销,给客户洗脑与促销(五)、深挖老客户,深度关怀与海量营销(六)、以老带新,驾驭和利用老客户(七)、电子渠道,突破客户服务量瓶颈(八)、锁定目标客户群,针对营销(九)、利用事件,进行事件营销(十)、联合商界,进行联合促销(十一)、联合学校、企事业单位,进行联合推广(十二)、联合政、媒,进行强势营销短片观看及案例分析:广发行:运用营销工具营销案例分析------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3凡事正面积极;凡事巅峰状态;凡事主动出击;凡事全力以赴!-----银行服务营销专家陈毓慧老师与您共勉!银行服务营销专家·陈毓慧老师系列课程招行:运用营销工具营销案例分析联社:运用营销工具营销案例分析工行:运用营销工具营销案例分析农行:运用营销工具营销案例分析就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第三章、外部客户深层需求及决策分析(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练)一、高效收集客户需求信息的方法(一)、冰山模型(二)、需要VS需求(三)、钓鱼理论(四)、提问话术训练(五)、提问技巧训练二、客户合作心理分析(三)、客户性格分析(四)、客户性别分析(五)、客户年龄分析(六)、客户职业分析(七)、客户文化分析(八)、客户合作动机分析(九)、客户深层需求分析(十)、客户决策身份分析心理分析训练:1、对民工心理分析训练2、对白领职场人士心理分析训练3、对单位财务人员心理分析训练4、对企业投资人心理分析训练5、对家庭主妇(主

最近更新

二零二五年度苗圃项目股权转让与投资合作协议.. 9页

人力资源发展保障措施 6页

二零二五年度股权清算与分配合同 8页

人力行政的年终述职(3) 4页

二零二五年度终止股权转让解除合同 8页

事业单位人力资源管理中的激励机制建设 3页

临床药学本科毕业论文题目(精选125个) 6页

二零二五年度电商物流优化顾问服务协议 10页

中小企业困境应对与发展策略 4页

中学美术课堂教学模式的现状及对策研究 5页

中国科技创新与低碳经济的协调发展研究 4页

二零二五年度物业服务合同客户满意度提升补充.. 8页

二零二五年度温馨家园租赁安全协议 9页

二零二五年度海鲜行业质量安全检测服务合同 8页

【浅谈企业绩效管理论文】浅谈企业员工绩效评.. 6页

二零二五年度民法典离婚协议书:婚姻终止财产.. 9页

《绿色化学》教学大纲 4页

《政府会计制度》改革对事业单位财务管理的影.. 6页

二零二五年度智能制造与工业机器人研发课题研.. 10页

二零二五年度明星艺人经纪代理合同——经纪公.. 9页

二零二五年度新能源项目银行过桥垫资服务合同.. 10页

二零二五年度新材料研发企业股权转让协议 9页

二零二五年度文化创意产业落户房屋租赁服务合.. 9页

二零二五年度教育机构图书及教材采购合作协议.. 9页

gqkbaAAA绩效考核过程中存在的问题及其对策 3页

二零二五年度影视基地租赁合同 9页

600839四川长虹2025年上半年财务指标报告 3页

二零二五年度工业用地土地租赁合同协议 9页

2025年音乐学科组计划(三) 6页

2025年终工作总结参考范本(6) 6页