文档介绍：凡客诚品微博营销实践暨品牌创新
/VANCL
@罗林志
VANCL-微信息时代,我们表达什么?
VANCL-你看凡客的微杂志了吗?
VANCL-如何与我们的粉丝相处?
VANCL-实践出真知了吗?
VANCL-真诚,然后创新!
真实、不装、邂逅、拥抱
——碎片化传播,随时随地建设品牌;
微博营销,凡客诚品永远在路上
VANCL-微信息时代,我们表达什么?
◆什么是真正的微博营销之道?凡客三年以来到底做了什么,我们认为形式比人强。我们在相对合适的时候做了相对合适的事情。
我们不要做道德的囚徒,我们要的是真实。
◆凡客:有353405条微博
◆凡客诚品:有78328条微博
◆VANCL:有70418条微博
VANCL-微信息时代,我们表达什么?
◆微博具有开放性、即时性、交互性、自由性等优点,而且作为新型传播媒介,实现的是裂变传播,通过粉丝的跟帖以及粉丝们的转发等形式,在很短时间内实现信息的大范围传播。
快
时尚
真诚
爱
自媒体
心营销
@
用微博
成其友
表达
VANCL-你看凡客的微杂志了吗?
活动—当然有奖,却又不仅仅是获奖
分享—易转发、易评论、易围观
大事件—关于VANCL那些事
◆企业微博,就像一本定制杂志。包涵企业的态度与内涵,同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。一天微博阅读,有温暖的感动,也有信息的分享。这是一个企业的体温。
#凡客诚品#黄晓明代言帆布鞋
微博先于实体硬广发布
发布1天,被转近6000条!
#看图说话#栏目激发了大家的互动性
#活动#凡客在新浪微博上,一直保持持续的活动。
活动,是企业和粉丝之间可触摸的桥梁。
VANCL-你看凡客的微杂志了吗?
◆企业微博,就像一本定制杂志。
“微博杂志”,这是对身处环境的认知——这是一个“碎片的时代”,自媒体的时代。用户关系一定是真实的人际关系,这关乎信任,关乎跟随,关乎理解,是一种人格化。微博的开放性、及时性、交互性,这不是工具的变化,是技术本身作为生活形式的延伸。
我们的品牌要“人格化”,要有魅力,才能形成消费者的粘性和真实性,我更希望我们的微博可以作为一个“人格化”的平台去运营。我们面对人类的真实情感,我们的亲近不能被当做一种“不尊重”,所以需要感性和理性的平衡。
我很反对以粉丝的数量去考核影响力,真正微博的能量不在于这些数字,水善利万物而不争,一个企业可以像张爱玲所说的“低到尘埃里去”,就可以赢得大众。
当你的粉丝———
超过100,
你就好像是一本内刊;
超过1000,
你就是个布告栏;
超过1万,
你就像一本杂志;
超过10万,
你就是一份都市报;
超过100万,
你就是一份全国性报纸;
超过1000万,
你就是电视台!
VANCL-如何与我们的粉丝相处?
◆我们微博的粉丝,我们始终坚持:不要最多,但求最真。也就是说,粉丝的数量不能说明一切问题,粉丝的才是最重要的。面对这样的粉丝,我们要更多耐心、关心与真心!
厚度
该粉丝是否和品牌受众重合,对于品牌是否具有关注力
该粉丝对微博信息敏感度是否高,再传播意愿是否强烈
该粉丝自身微博被关注度是否高,他转发的裂变效应是否强
精准度
到达度
活跃度
细碎小事中的品牌建设
面对顾客发来的投诉,即使再小的事情,就像这个一元钱事件,最终由我们的官方微博解决。看似小事,背后却是对待客户的真心,这样,也就很快能够积累到客户粘性。
VANCL-实践出真知吗?
◆一是贴近——应用催生文明。对于企业微博的营销,也绝非一蹴而就。要在不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格。面对后凡客体时代的挑战,凡客诚品的微博运营,会更加注重内容建设。实践不但出真知,也能出真情。
微博营销不来自策划、营销等等环节,而是来自贴近、倾听,倾听微博这个生态里的微妙变化。怎么去成为话题引爆者。
◆二是理解——你的姿态越低获得的越多。
◆三是尊重——要尊重互联网、传播、以及做人的底线,要尊重人的形式逻辑、思想逻辑。
VANCL-真诚,然后创新
◆凡客专门成立新媒体营销部门,无预算限制。团队成员各司其职。
◆我们确实没有办法真正地让消费者或者网民为我们策划,为我们驱动,我们只有尊重网民,贴近消费者,并寻找他们的需求。
◆做互联网产业,一定要流淌着互联网的基因和血液。这个时候我们会得到合理的解释,原来真正的不拘一格、不成逻辑里面隐含着合理的逻辑。凡客的LBS+微博的实践,是电子商务企业新媒体的创新尝试。
◆微博营销,不如说是一种邂逅。邂逅永远是可遇而不可求的。
VANCL-微博可以如何营销?
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对于微博的运用,不同的企业有不同的看法