酒店储值卡管理制度.doc

文档介绍：XXXXX酒店储值卡管理办法
储值卡种类及面值(金额单位:人民币元)
储值卡种类
充值金额
储值卡面值
钻石卡
100,000
115,000
白金卡
50,000
56,000
金卡
20,000
22,000
储值卡为PVC材质制造,卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。
卡正面进行凸版印刷该卡卡号,卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。
卡背面需留有签字字模区,并印刷主要说明事项。
储值卡的有效期
储值卡的有效期为一年,从第一次充值日期计算。
有效期截止时,储值卡帐户内所有余额将被清零。
有效期内,如储值卡余额不足,可继续充值,但有效期不予延长。
储值卡的销售和办理
储值卡由营销部负责销售和推广。
销售经理负责解释储值卡章程内容,并按以下程序办理:
审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。
请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。
请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后,报营销总监审批。
销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜,财务部负责按章程收款,并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。
收款后,财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息,包括持卡人姓名、充值金额等,然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码,检查所有输入信息无误后启用该储值卡。
将启用后的储值卡交与客人。
注:如客人用支票交款,启用日期将为支票款到账后。
储值卡消费的受理
宾客用储值卡结账时,收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上,请持卡人在账单上签字,并与卡背面的签字字模核对,如设有密码,需请客人输入密码,审核无误后确认结算;如该卡余额不足,请客人选择其他结算方式。
宾客持储值卡在前台登记入住时,可以储值卡作为押金付款方式,前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模,然后录入押金金额,请客人输入密码,即可为客人办理入住,如卡内余额不足,请客人选择其他付款方式;结算时,如需退款,可录入负数将余款退入卡内。
采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。
储值卡的补充值程序
储值卡余额不足,可继续充值,但每次充值金额不能少于20000元。
储值卡充值可在财务部和前厅收银处办理,收款人员确认卡号后,需提示持卡人卡内所存余额,然后收款和开据收款收据,并在收据上注明卡