文档介绍：酒店中的头等舱?
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PART ONE
什么是商务行政楼层
PART TWO
为什么设置商务行政楼层
PART THREE
商务行政楼层服务项目
商务行政楼层
什么是商务行政楼层
商务行政楼层
是指酒店将一层或几层的客房相对划分出来,用以接待对服务标准要求高,并希望有良好商务活动环境的高端商务客人的楼层。
商务楼层一般都选择酒店的最高几层,这些高楼层视野开阔,房间采光比较好,也比较容易将普通楼层与商务楼层分隔。
房价要比普通楼层的房价高出10%---15%左右
65%
随着国内经济活动的活跃发展,企业灵活的自主经营使企业摆脱了行政约束,内宾对商务楼层的需求也有日益增长的趋势。
35%
全世界公务出行的比重占55%,私人出行占45%。从中国的情况来看,公务旅游占的比重还要大,大概占65%左右。
为什么设置商务行政楼层
商务行政楼层服务项目
入住接待
提前准备好登记单、房卡、欢迎信以及欢迎鲜花、水果布置到位;房间设施设备正常工作,物品配置齐全,入住前确认房间被再次检查过,房门能正常开启。
VIP欢迎水果
水果造型美观,在客人入住以前送进房
送茶/咖啡进房服务
叫早时间5分钟后,询问客人是否需要
商务行政楼层服务项目
早餐
服务时间:06:30~10:00
下午茶
茶、饮料、点心
服务时间:15:00~17:00
欢乐时光
免费的鸡尾酒会及各种含酒精饮料
服务时间:17:00~19:00
商务行政楼层服务项目
行政酒廊
免费的软饮、咖啡、茶
商务及秘书服务
服务时间:6:30——23:00
商务行政楼层服务项目
eg:XX酒店行政楼层提供
每日熨烫西服一套或水洗衬衫一件
每日免费试用行政酒廊会议室2小时
商务中心八折
洗衣服务八折
贴身管家服务
商务行政楼层服务项目
个性化服务
酒店对客人详细的资料收集,尽可能地提供针对性的服务,达到服务的高水准。通过网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好,针对客人的个性需求和自身能力更新整合酒店产品。
商务行政楼层服务项目