文档介绍：公共图书馆·社会包容 与 青少年阅读
范并思教授
华东师大信息学系
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悦读青春南阳
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导言:新世纪中国图书馆事业的进步
2000-2008年,是我国公共图书馆发展最迅速的年代。
表现:
大型图书馆、豪华图书馆的不断出现
最先进设备迅速应用于管理与服务
理论与观念接轨现代图书馆理念
公共图书馆研究成为理论主体
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导言:公共图书馆的理论与理念
新的研究领域:
公共图书馆的基本概念、发展史的研究
读者权利或图书馆权利研究
公共图书馆平等服务、免费服务、人性化服务研究
图书馆延伸服务和基层图书馆研究
图书馆核心价值、愿景、战略的研究
图书馆社会责任、社会包容研究
阅读推广研究
未成年人服务研究
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故事一:设立丐帮弟子服务区和给丐帮弟子洗澡
2008年4月,程焕文在一次演讲结束后,回答主持人的问题:某市图书馆自实行免费服务和开放服务以来,不少衣冠不整者、社会盲流涌入,引起不少投诉,请问有何良策?程归纳了多条专家意见:
可设立丐帮弟子服务区,减少普通市民的抱怨 
可设立专用洗澡室,以便于丐帮弟子清除身上的异味
案例:什么是社会包容
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这个看似体现管理智慧的办法其实存在很多问题,例如:
设立丐帮弟子服务区能不能帮助他们融入社会?
丐帮弟子服务区与美国当年的“黑人专车”有本质区别么?
不能以身份(乞丐)确定对方是否要洗澡,更不能以身上的气味确定对方是否需要洗澡,如何确定?
对方不愿意洗澡怎么办?对方会不会觉得你在羞辱他?
案例:什么是社会包容
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案例:什么是社会包容
故事二:“我无权拒绝他们入内读书,但您有权利选择离开”
2011年1月19日,新浪微博上网友们反复转发、热烈评论一个图书馆的故事。这个故事的大意是:
杭州图书馆对所有的读者免费开放,因此也有了乞丐和拾荒者进门阅览。如此豪华的图书馆居然允许乞丐或拾荒者进门读书读报,有读者无法接受。于是褚树青馆长讲了上面这段话。
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褚树青馆长后来修改了这段话,他对记者说,我没有叫读者离开,而是说你可以换一个阅览区间。
从改变(少数人)读者,到不改变(少数人)读者,反映了我国图书馆管理者理念的进步!褚树青受到热捧有其必然。
但是,这就是“标准答案”么?
案例:什么是社会包容
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故事三:“有的读者可能对此感到不舒服”
2009年5月,中央电视台播出《自由穿行》,白岩松对美国波士顿公共图书馆的采访,一位记者针对波士顿公共图书馆公共服务部主任玛塔·帕迪金“所有人都可以走进图书馆”的发言提出了上述看法。
帕迪金如何回答?
案例:什么是社会包容
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电视中,玛塔·帕迪金不假思索地说:
他们是社会的一部分,有人对这社会的一部分感到不舒服,但这也是生活在民主社会的一部分,每个人都受到欢迎,我们都要学会共存,学会如何与他人融洽相处。
不是改变少数读者,也不是让看不惯少数读者的人离开(或换一个区间),而是劝他们“学会共存,学会如何与他人融洽相处”,这就是帕迪金的回答。
案例:什么是社会包容