文档介绍：第一章:万科的观点、理念
第二章:编制说明
第三章:承建商进场须知速查表
第四章:兰乔圣菲四期项目简介
第五章:工程文件传递流程
第六章:安全文明施工管理制度
第七章:变更、签证管理办法
第八章:工程进度款和结算管理办法
第九章:甲供材料、设备管理办法
第十章:项目工程会议制度
第十一章:工程质量管理办法
第十二章:图像记录和报送的规定
第十三章支持性表格
第一章万科的观点、理念
一、万科对客户、供方、质量、员工的宣言
对客户:
客户是稀缺资源,是我们存在的全部理由;
对客户负责,为客户创造价值是最基本的责任;
我们1%的失误,对客户而言,就是100%的损失;
衡量我们成功与否的最重要标准,是我们的客户满意程度;
关注细节、关注人、提供优质的产品和服务才能面对珍贵的笑脸。
对质量:
以质量求长远发展;
质量就是利润;
优异的产品质量是企业生存的起码条件;
建造“零缺陷”;
追求过程精品。
对合作伙伴:
供方是我们的伙伴;
我们与合作伙伴诚信合作、平等互利、风险共担、利益共享、共同成长;
我们与同行结成联盟,信息共享,协同发展,促进行业资源合理配置;
将过程控制向供方内部延伸,向供方输出质量管理,共同提高;
充分利用外部资源。
对员工:
我们认为优秀的员工队伍才是企业最大的财富;
协同集成的专业团队是我们事业成功的核心动力;
我们尊重每一位员工,为人才创造和谐而富有***的环境;
提供公平的报酬,安全的工作条件;
提供开放的沟通氛围,平等的发展机会;
我们致力于培养职业经理阶层;
倡导和谐的工作家庭关系;
创造健康丰盛的人生。
二、万科的企业文化:
我们的宗旨是:建筑无限生活
对客户,意味着了解您的生活,创造一个展现自我的理想空间。
对投资者,意味着了解您的期望,回报一份令人满意的理想收益。
对员工,意味着了解您的追求,提供一个成就自我的理想平台。
对社会,意味着了解时代需要,树立一个现代企业的理想形象。
我们的愿景是:成为中国房地产行业的领跑者
为实现这个愿景,我们需要做到:
不断钻研专业技术,提高国人的居住水平
永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的服务
展现“追求完美”之人文精神,成为实现理想生活的代表
快速稳健发展我们的业务,实现规模效应
提高效率,实现业内一流的盈利水准
树立品牌,成为房地产行业最知名和最受依赖的企业
拥有业内最出色的专业和管理人员,并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇
以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象
为投资者提供理想的回报
我们的核心价值观是:
客户是我们永远的伙伴
人才是万科的资本
“阳光照亮的体制”
持续的增长和领跑
我们的质量方针是:诚信规范创新求精建筑放心之家
诚信规范
诚实守信,实事求是,依法经营,规范操作,
做富有责任感的房地产专业发展商。
创新求精
在市场、产品、服务和制度各方面持续创新;对项目选址、设计、开发、销售、服务全过程的每一个环节精益求精。
建筑放心之家
通过向顾客提供精致的商住产品和满意的服务,营造高尚的生活环境和舒心的生活空间,让“家”成为顾客存放心灵的地方。
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第二章编制 说明
编制和使用说明
1、编制依据
该手册依据国家有关建设管理法规和深圳区域项目工程管理程序及相关合同条款编制。
2、内容及使用范围
本手册是佛山市万科置业有限公司佛山兰乔圣菲项目经理部编制,指导监理公司和各承建商按照国家有关建设法律、法规和万科地产有关工程管理程序开展项目建造工作的指引手册,同时也可以作为项目经理部对各承建商和监理公司是否圆满履行合同的评价依据,同时,也作为兰乔圣菲项目部工程师日常项目管理控制过程中的指引手册。
该手册适用于兰乔圣菲项目部各合作商进场营建过程,主要包括项目的项目营建阶段、竣工验收阶段、物业移交验收阶段及保修阶段中。
3、严格性
监理和各承建商或其它承建商需严格按照合同和该手册规定的程序开展营建活动中的各项工作。
4、内容更新
手册颁布后,遇有制度上的变更或流程上的增减,佛山万科兰乔圣菲项目部负责变更手册的相关内容。
术语和定义
业主方/甲方:佛山市万科置业有限公司
监理方:深圳城建监理有限公司
总承建商:广州恒域
分包商:总承包商直接分包单位和甲方直接分包单位
项目部职责
为更好地做好指引手册的执行落实工作,项目部负责:
督促和检查监理是否严格按照指引手册的要求开展各项监理工作;
督促和检查各承包商和供应商是否严格按照指引手册的要求开展各项活动,是否满足合同要求及国家有关法律、法规、规范要求;
手册内容的更新;
依照指引手册规定开展自身的项