文档介绍：第二章
出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德
出租汽车驾驶员从业资格培训
主讲:焦铭
出租汽车驾驶员的责任心和职业道德直接影响着道路交通安全,关系着社会的安定和谐。
因此,出租汽车驾驶员具有良好的社会责任感、使命感和职业道德是做好城市运输服务工作的基础。
出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德
第一节出租汽车驾驶员的职业特点
出租汽车是城市综合交通运输体系的重要组成部分。对满足人民群众个性化出行需求发展发挥了重要。出租汽车行业也是重要的服务行业,在促进城乡经济发展,方便群众出行,扩大社会就业,树立城市形象等方面具有非常关键的。
选择:传递社会正能量要求出租汽车驾驶员传播( 精神文明)。
企业规章精神文明不满情绪小道消息
职业特点
一、单人单车运营,服务要求高
二、流动性大,劳动强度高
三、环境复杂多变,安全风险大
四、不规范的操作,对社会危害大
五、服务对象多样,行业形象影响大
六、工作环境较差,损害生理和心理健康
一、单人音车运营,服务要求高
驾驶员的工作不仅仅
是“开车”,还包含更多的
责任。这种责任不仅是一种
社会责任,也是一种法律义务。
作为一名合格的旅客运输驾驶员,必须肩负起保障乘客生命财产安全的责任,要保证行车安全。
二、流动性大,劳动强度高
集中在城市及周边,路线长。点多、面广、拥堵、工作时间长。长时间连续驾驶,并始终保持良好的精神状态,要求预防风险能力强,应急状况,劳动强度大。
三、环境复杂多变,安全风险大
出租汽车多行驶在城市,车流和人流较大,交通环境瞬息万变,驾驶员每时每刻所遇到的交通状况都会不同。
例如:行人突然横穿马路,车辆突
然减速等。随时都有可能发
生交通事故,需要驾驶员及
时正确的应对。
四、不规范的操作,对社会危害大
出租汽车主要是为乘客提供出行服务,比较频繁地在路边停车、上下乘客。如安全意识不强,引发交通事故,为社会带来巨大危害。
五、服务对象多样,行业形象影响大
与从多来自全国各地的乘客接触,会有语言、感情、思想等方面的交流。言谈举止不仅反映个人素质,也代表着行业的形象,还有城市的形象。
六、工作环境较差,损害生理和心理健康
受到车辆颠簸、振动和环境噪声的影响,工作空间狭小,容易引发生理疾病。另:面临复杂多变的交通环境,高度紧张状态,其它的因素影响,心理方面,消极、抑郁等心理。