文档介绍：20大部门绩效考核指标设计全案
前言
绩效考核工作关系到企业的业绩和个人的发展,关系到企业人力资源体系的建设和优化,是每家企业都要开展的工作。如何设计一个有效的考核体系,以优化考核流程和提高考核效率,是每一个绩效考核者和管理者都要面对的问题。
考核体系的设计是一个系统工程。指标设计、方法设计、方案设计、制度设计,每一个设计都需要充分考虑到有效性和激励性,需要充分考虑到部门、岗位、人员,需要做大量的细节工作。
“弗布克绩效考核设计与细化全案系列”旨在将绩效考核工作细化到部门、人员和具体的岗位上,提供优化的方案,以便于为广大企业的人力资源管理者提供一体化、详细化的绩效考核解决方案,节省考核者的时间,提高考核工作的效率。
本书主要针对各个部门的总体考核指标以及各个部门主要岗位的考核指标进行设计,共分5个层面,即部门指标设计、岗位指标设计、关键指标设计、量化指标设计、定性指标设计。
部门指标设计:对20个部门的绩效考核指标进行综合设计。
岗位指标设计:对部门不同岗位的绩效考核指标进行设计。
关键指标设计:对不同岗位的关键绩效考核指标进行设计。
量化指标设计:对不同岗位的绩效考核指标进行量化设计。
定性指标设计:对不同岗位的绩效考核指标进行定性设计。
目录
绩效考核指标体系设计
绩效考核指标体系构建
考核指标设计
关键绩效指标
量化指标设计
定性指标设计
绩效考核实施与结果运用
绩效考核实施
考核结果运用
市场部绩效考核指标设计
总指标市场部绩效指标
市场经理
市场主管
广告主管
公关主管
市场专员
销售部纯益考核指标设计
总指标销售部绩效指标
销售总监
销售经理
销售主管
销售专员
研发部绩效考核指标设计
研发经理
研发主管
研发专员
技术部绩效考核指标设计
技术总监
技术经理
工艺工程师
技术专员
产吕开发部绩效考核指标设计
产品开发经理
设计师
工艺员
采购部绩效考核指标设计
采购经理
采购主管
采购专员
生产部绩效考核指标设计
生产总监
生产经理
生产主管
车间主任
班组长
生产计划专员
设备部绩效考核指标设计
设备经理
设备工程师
设备点检员
设备管理员
安全部绩效考核指标设计
安全经理
安全工程师
安全管理员
质检部绩效考核指标设计
质检经理
质检主管
质量工程师
质检专员
工程部绩效考核指标设计
总工程师
造价工程师
结构工程师
电气工程师
暖通工程师
工程监理
施工员
物业部绩效考核指标设计
物业经理
维修主管
环境主管
安保主管
车辆管理员
物流部绩效考核指标设计
物流经理
仓储主管
运输主管
装卸主管
调度员
配送员
财务部绩效考核指标设计
财务总监
财务经理
财务主管
会计
出纳
客服部绩效考核指标设计
客服经理
客服主管
排班主管
客户服务专员
今后服务专员
网络部绩效考核指标设计
网络经理
网络主管
网站编辑
行政部绩效考核指标设计
行政总监
行政经理
办公室主任
行政助理
前台接待
后勤部绩效考核指标设计
后勤部经理
车辆主管
宿舍管理员
人力资源部绩效考核指标设计
人力资源总监
人力资源经理
招聘主管
培训主管
薪酬绩效主管
人事专员
综合管理部绩效考核指标设计
综合管理部经理
综合管理部主管
行政秘书
第1章
绩效考核指标体系设计
绩效考核指标体系构建
绩效考核指标设计是建立绩效考核体系的中心环节,为保证绩效考核指标的有效性,一般需下步骤进行设计。
岗位分析
根据考核目的,考核者对被考核对象所在岗位的工作内容、性质、完成这些工作所应履行的岗位职责和应具备的能力素质、工作条件等韩星分析,从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等,初步确定出绩效考核指标。
工作流程分析
绩效考核指标必须从流程上去把握,根据被考核对象在流程中扮演的角色、责任以及同上、下游之间的关系,来确定衡量其工作的绩效指标。
绩效特征分析
考核者可以使用图标标出各指标要素的绩效特征,按需要评估程度分档。例如,可以按照非评估不可、非常需要评估、需要评估、需要评估程度低、几乎不需要评估五档对上述指标要素进行评估,然后根据少而精的原则同的权重进行选取。
理论验证
根据绩效考核的基本原理与原则,考核者对所设计的绩效考核指标时行验证,保证其能有效、可靠地反映被考核对象的绩效特征