汉王品牌声誉管理规划方案.pptx

文档介绍：一、核心策略沟通
二、重点执行环节沟通
三、工作排期和基本流程
四、报价
目录
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一、核心策略沟通
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危机处理整体原则
对外不能针对质疑一一回应,否则会陷入越说越说不清楚的境地,
多采取迂回战术;
围绕我们要宣传的核心立场和观点,进行正面的发布;
多采用第三方证言;
舍小保大,口径逻辑严密,做到“严丝合缝”。
在526沟通中,与会领导和相关人员就危机处理原则达成初步共识:
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启动监测
分析舆情态势
排查处理关键信息
内部行动沟通
政府关系沟通
投资者关系沟通
媒体沟通
意见领袖公关
细分媒体
展开媒体传播
重点活动
新闻事件
品牌日常
危机处理整体策略
根据危机处理原则,结合当前舆情分析,我们制定了步步为营的“四步走”危机处理策略;
步步为营
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日常每天两次;
重大信息及时单独反馈;
信息属性及态势定义
策略解读:洞察危机态势
启动网络监测机制,采用系统抓取+人工筛查+重点盯守的方式展开全网监测;
全网监测
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高管减持
策略解读:构筑危机防线
对应性迂回反击
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细分媒体阵营,“合纵连横”,展开正向观点的逐步渗透与扩散;
策略解读:突破危机阵地
合纵连横
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策略解读:重塑企业形象
汉王未来
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二、重点执行环节沟通
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网络监测团队工作架构
对于汉王舆情的监测,进行周密的分工,以保障信息时效性、准确性与完整性;
监测工作的完善是一个磨合的过程,请汉王同事对监测报告随时提出意见和要求,我们将及时对应调整;
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