文档介绍：社区卫生服务的
品牌营销
营销是什么?
营销是通过系统的谋划,最大限度地满足各方面的需求。
营销最终的目的是消灭推销。
传统营销与激进营销
最高级的营销是品牌营销
金牌银牌不如品牌
金杯银杯不如口碑
品牌营销的核心是理念营销和概念营销
创造一个新概念,引导一个消费潮流
品牌营销的主要方式是口杯传播
营销之道与营销之术的区别
营销之道:是营销的核心理念
没有不好的营销,只有不好的理念
营销之术:营销的方法
只有实现道与术的完美结合才能天下无敌
品牌
品牌的灵魂
社区卫生服务的品牌运营
是其健康发展的必由之路
某些独特的品质属性为特征的集合
独特性、相关性、一致性
品牌是什么?
品牌的核心含义
CHS
CHS
CHS
CHS
品牌的核心含义
必须充分体现社区卫生服务的独特性
独特
与众
不同
品质
差异
特色
品牌是什么?
当我们看到或听到或需要什么时……
——感官
就会想到什么……
——想象(联想)
还会感受到什么……
——体验(真实)
然后产生了什么样的冲动……
——情感(感动)
(关系与信任)
这就是品牌!
人们之所以选择品牌
表面上看好象是为了购买优质的产品或服务
实际上人们完全是为了实现自己的理想或愿望
达成自己的追求
品牌需要建立在一种独特的信念基础上,这种信念能深入人心,最后,达到心灵上的沟通。
品牌建设是一种智慧,运用隐藏在人类
情感背后的真正力量,去接近患者,吸引患者,与患者沟通和交流,满足患者的需求和愿望,最后与患者形成一种忠诚的关系。
对服务的信念
一家CHS的信念是:要做就要做最好的。
一些患者的信念是:要找就要找最好的。
品牌的特征——内涵性要素
独特性
CHS在卫生服务行业中的独特品质
相关性
CHS在老百姓心目中的价值
一致性
CHS 在老百姓中信誉
品牌的独特性或特色必须具备的条件:
1、这种独特性或特色是老百姓最关心的
2、这种独特性能给老百姓带来很多利益
3、这种独特性或特色是竞争对手没有的
4、这种独特性或特色符合优质服务的要求
5、独特性或特色要成为品牌必须是最好的
6、这种独特性是别人不容易模仿和超越的