文档介绍：中国主导电信运营商聚焦战略设计
声明仅代表个人观点不代表任何机构或媒体所有资料信息均取自公开信息
信息产业部电信规划研究院吴全

中国电信运营市场经过几次的重组组建和调整形成了 5 1 的格局已基本形成
以中国电信集团公司中国移动通信集团公司中国网络通信集团公司中国联合通信有限
公司铁道通信信息有限责任公司及中国卫星通信有限责任公司为主导的电信服务市场
本文将就其中中国电信中国移动中国网通和中国联通的发展战略进行设计和探讨
大致分原理篇移动篇电信篇网通篇和联通篇等五部分
将以陆续连载的形式展现

原理篇
为了迎接加入 WTO 的挑战和尽快提高中国电信运营商的竞争力笔者建议中国的电信
运营商向战略聚焦型组织转变并实现差异化
这里主要借助平衡记分卡 KPI 战略聚焦组织市场领先者的修炼价值管理等管理
工具和管理思想

战略聚焦型组织是将组织联盟与组织自身的资源聚焦于组织战略的组织通过将各种资
源聚焦于组织战略去实现组织的使命与愿景图 1

管理团队

业务单元信息技术

平衡

记分卡

预算与资本投资
人力资源

图 1
1
战略聚焦型组织的基本原则图 2
1 将组织战略释解为组织运营及日常作业
2 调整组织结构与机制适应组织战略
组织结构设计的主要目的是实现协同效应

3 将组织战略成为每个人每天的实际工作
这个过程不是自上而下的指挥 direction munication) 可以
用平衡记分卡的方法向整个组织沟通培训和宣贯组织战略

4 使组织战略成为持续性地流程这个流程是双环的借助于开放的报告系统将组织
战略与预算流程联系起来实现组织战略预算与运营预算的衔接

5 通过高级执行层的领导动员变革建立战略管理系统

通过执行层地领导动员变革

动员

治理流程

战略管理系统
使战略成为持
续性的流程
将组织战略释解
使战略与
为组织运营及日预算衔接
平衡
常作业战略
分析与信

战略地图息系统
记分卡

平衡记分卡
战略性学
习

使组织结构与机使组织战略成为每
制适应组织战略个人每天的工作

公司角色
战略性思维

业务单
个人记分卡
元协同
薪酬体系

共享服
务协同

图 2
2
组织使命实现流程
每一个组织的存在都有其使命并期望达到预期的结果组织使命实现流程见图 3

使命为什么存在

核心价值观信奉什么

愿景希望成为什么

战略组织计划是什么

平衡记分卡执行与聚焦

战略驱动因素组织需要做什么

个人目标个人需要做什么

战略性成果

满意的股东愉悦的客户有效的流程能动的与有准备的雇员

图 3

3
组织战略及其因果关系图
愿景与战略

财务方面如果