文档介绍：一、目的及应急指挥部架构1、为了有效预防、及时控制和消除突发雷雨、暴雨事件的危害,保障成电花园管理区域内业主/住户的身体健康与生命安全,维护正常的小区秩序,结合比华利实际情况,制订本预案。2、比华利物业服务中心五部门共同组成应急处理机构。应急指挥部架构图四川佳宏物业管理有限公司比华利物业服务中心项目经理行政人事部秩序维护部环境维护部、工程维护部客户服务中心环境部二、工作原则(一)预防为主,常备不懈通过宣传等手段增强业主/住户防范雷雨、暴雨的意识;坚持不懈地做好应急准备工作,落实各项预防措施;对小区内可能发生的突发雷雨、暴雨事件及其危险因素进行监测、分析、预测、预警,做到早发现、早报告、早处理。(二)统一指挥,分级负责比华利物业服务中心对本小区内的突发雷雨、暴雨事件应急处理工作实施统一指挥,各有关部门(设施设备维护部、秩序维护部、环境维护部)按照预案规定的职责开展应急工作,并接受街道办、派出所等的领导。三、适用范围本预案适用于比华利发生的雷雨、暴雨,可能造成业主/住户生命财产损失的应急处理工作。四、组织部门与职责比华利项目突发雷雨、暴雨事件应急处理指挥部根据突发雷雨、暴雨事件应急处理的需要,成立突发雷雨、暴雨事件应急处理指挥部,由服务中心、秩序维护部、设备设施维护部、环境维护、行政人事部五部门组成,项目负责人担任总指挥,负责突发雷雨、暴雨事件应急处理的统一决策、统一领导和统一指挥。:、负责组织制订和实施突发雷雨、暴雨事件应急处理的预防控制措施,对应急措施的情况进行督查,及时发现应急工作中存在的困难和问题并予以解决和纠正。(相关主管部门包含气象局、派出所、社区等):协助人员疏散、运送救助工作。:、负责应急物资(如警戒带、河沙及其它用品等)申购和储备、调度,保证供应。、负责维护小区秩序、保证交通畅通;协助实施现场封闭、人员追踪调查等防控措施。协助人员运送救助工作。:负责设施设备等的使用和控制(重点控制二次供水机房、高低压配电房、电梯机房、发电机房等)。:负责突发事件发生后,接待新闻媒体等相关职能部门。五、预测、预警(一)监测与信息收集由客户主管易洪渠负责服务中心收集可能造成雷雨、暴雨事件信息。对信息进行核实、汇总、分析、上报和管理。通过对监测信息的综合分析,按照早发现、早报告、早处置的原则,向上级提出预测报告和突发雷雨、暴雨事件预警建议。其他部门发现与雷雨、暴雨事件有关的信息,向服务中心报告,同时由客户服务中心利用小区信息发布系统向全体业主发出温馨提示。(二)雷雨、暴雨事件的应急反应及处理如果初步判断为严重雷雨、暴雨事件,项目负责人应迅速组织秩序维护部、设施设备维护部、环境部开展突发雷雨、暴雨事件的现场处理工作,由服务中心(夜间处理由秩序维护部)报请上级支援。1、雷雨、暴雨灾害发生时,项目负责人应立即赶往建筑区划内,成立应急小组,组织抢险救灾工作;2、控制中心应立即通过广播呼叫,告知建筑区划内的所有人员,并提请大家关好窗户,尽量不要在室外活动,不要在靠近建筑物或大树下的区域活动、清理高空物品,等相关注意事项;3、秩序维护部一组3人负责对建筑区划内8、9、1栋非机动车用沙袋等物资进行加筑处理,防止雨水灌入;秩序维护部二组6