文档介绍：网络质量是通信企业生命线
标本兼治,务求实效
确保网络质量持续领先优势
刘爱力
广东· 深圳
会议目的
贯彻落实集团公司2010年年中总经理座
谈会会议精神。面对日趋严峻的竞争形势和
内外部环境的变化,坚持“标本兼治、务求
实效”的原则,群策群力,破解难题,建立
适应发展要求的手段与机制,坚定不移地打
造卓越网络品质,保持行业竞争领先地位。
中国移动通信集团公司刘爱力
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主要内容
传达总经理座谈会会议精神
充分认识当前及未来一段时间内网络维护工作的严峻
性、复杂性和艰巨性
充分认识保持网络竞争优势的意义
坚持“标本兼治,务求实效”的原则,发现和解决当前
网络中存在的问题,实现运维管理模式的“三个转变”
群策群力,持续创新,科学解决网络与时俱进所需要
的体系建设和手段建设
下半年重点工作
中国移动通信集团公司刘爱力
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王建宙董事长讲话精神
总经理座谈会上王建宙董事长要求我们
忘记成绩,留下责任
•成绩只能说明过去,一个企业要从优秀到卓越是非常困难的事情
,但要从优秀到落后是很容易的事情。
•公司面临着前所未有的挑战,我们必须战战兢兢地做人,否则我
们要变成一家独小也是完全可能的。所以只有爬坡,永远不停地
爬坡,不能歇下来,更不能往下走,逆水行舟,不进则退。
公司面临前所未有的巨大挑战
•行业内部的挑战
•来自生态系统的挑战
•公司自身还有许多被业绩掩盖的弱点
中国移动通信集团公司刘爱力
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李跃总裁讲话精神
总经理座谈会上李跃总裁要求我们:
扎扎实实提升运营能力
一是网络能力
就是用同样的设备,打造出比其它运营商更好的网络,更好地承载业务。
要通过打造网络优势,优化网络组织,正确选择网络技术方案,更好地把
握未来的技术走向。
二是创新能力
衡量运营商的业务创新能力,要看是否能引领消费、引领需求、引领潮
流,业务创新的根本在于对客户的理解。
三是客户服务能力
中国移动为 ,我们要用比较好的质量、比较低的成
本,尽可能地满足客户需求,尽可能好地为客户提供服务,这是我们应该
具备的能力。
中国移动通信集团公司刘爱力
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李跃总裁讲话精神
总经理座谈会李跃总裁要求我们:
坚定不移保持领先
2G网络是公司赖以生存的基础,只有巩固公司在2G方面的网络优势,才能
。如果2G网络出问题,公司将没有未来。
必须在2G网络上给予足够投入,对2G网络投资要给予充分保证。
一是要保证70%—75%的综合实装利用率,大家要想办法,千方百计保证一定的
利用率,利用率不能提高。
二是要保障2G网络质量。2G网络质量领先于竞争对手,这是一个基本要求。没
有了2G网络的质量,没有了2G网络的好服务,公司就会相当危险。
要坚持“网络质量是通信企业生命线”的理念,将“生命线”做扎实、做好。
一是要高度重视
二是要投入足够资源
三是要提升网络优化工作的信息化水平
中国移动通信集团公司刘爱力
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李跃总在本次会议召开前,又特别对我们提
出了以下两点要求:
1. 转变传统的看护式维护方式,基于信息化手段,
提高解决问题的能力。
2. 打造核心维护队伍,建立专业的优化队伍和专家
队伍,提升自主维护和优化能力。加强代维管
理,确保核心业务的自我维护和把控。
中国移动通信集团公司刘爱力
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主要内容
传达总经理座谈会会议精神
充分认识当前及未来一段时间内网络维护工作的严峻
性、复杂性和艰巨性
严峻性
危机前所未有!
复杂性
艰巨性
充分认识保持网络竞争优势的意义
坚持“标本兼治,务求实效”的原则,发现和解决当前
网络中存在的问题,实现运维管理模式的“三个转变”
群策群力,持续创新,科学解决网络与时俱进所需要
的体系建设和手段建设
下半年重点工作
中国移动通信集团公司刘爱力
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10
月
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2月
12
月
6月
6月
12
月
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10
年
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9年
9年
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09
年
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6月
6月
6月
1
6月
1、网络质量绝对领先地位已被撼动
全网总体掉话率和接通率已被电信赶超
100%
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接通率
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5%
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掉话率
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97%
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3%
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