文档介绍：摘要及由此带来的管理上的要求提高,以往的业务传递主要采用纸质工单的手动传递模式,联盟标准的工作流平台,能实现供水业务流程的灵活定义和电子化管理;也用软件和操作人员的界面操作,来完成对企业业务过程运行的支持;定义企业业务过程监控和管理,同时记录业务节点流转中产生的各种中间数据,为业务审核和业绩考核提展、易维护、能提供方便的与外部应用的接口;同时需要符合公用事业营销业务特点,程中,将系统的建设进程与广州市自来水公司的业务发展相结合,在兼顾目前业务处理使广州市自来水公司能够在现有人员和机构基本不变的情况下能向超过原有用户数量关键词:供水营业;业务流程;工作流;在广州市自来水营业系统的建设过程中,为了满足业务种类和数量的不断增长,以操作复杂,功能固定单一、考核困难,给系统建设带来很大困难;使用符合工作流管理为各业务流程的全程监控提供了可实现的信息支持。工作流是以规格化的流程定义作为输入的软件组件,维护流程的运行状态,并在人和应用之间分派活动。工作流能够使业务过程全部或部分的自动执行,文档、信息或任务能够在不同的参与者之间依据一系列规则进行传递或执行,并对进行监控,以达到提高处理效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目的。针对广州市自来水营业系统中出现的业务流程问题,工作流通过集成具体的业务应并将它们存储在工作流管理系统中,由工作流系统负责业务过程的推进和对业务过程的供数据。系统符合工作流管理联盟的国际工作流标准,便于以后系统的可扩在许多功能细节上基于公用事业营销工作流程处理的应用特点进行设计和开发,在开发自来水营业系统应用中具有很强的针对性,充分保证应用系统的使用性。在系统建设过的基础上,建立和修改业务流程,逐步实现了传统手工业务向信息化、电子化的转变,倍的客户,并向广大用水客户提供更为优质的服务。大连理工大学专业学位硕士学位论文
,琲篧自来水营业系统中工作流的设计与实现甒籆甿,瑃;;,,琲,.,;,.;——
:查蛰学位论文题目:垒拯重些蔓壑主兰圭垂坠塑塑至垫大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明:。所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果,也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任。
学位论文题目:鱼朱煎塾量:重盘丑垫鱼堡嗵兰:翌年—乙月旦日垄鳌二兰盟年—露日昱大连理工大学学位论文版权使用授权书本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定,在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于大连理工大学,允许论文被查阅和借阅。学校有权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。作者签名:导师签名::日期:日期:.大连理工大学专业学位硕士学位论文
绪论课题研究与应用背景传统管理信息系统里的业务流都是采用手工处理的方式,特别是处理流程传递的工维护及使用上出现很多问题;主要是系统开发缺乏灵活性、系统实施与维护难度大、系目前还很落后,大部分自来水公司所使用的行状态监测的数据采集、分析等支持功能;以符合标准的工作流的疎为平台,全面提高城市自来水信息化水平。本课题以基于的工作流应用到广州市自来水营业系统中【浚耆ú捎霉ぷ髁的思想和方法,利用工作流系统的建模工具,通过定义流程与表单,为所有流程化的业语言进行比较分析;迪值缱庸さス芾恚迪忠滴袷芾淼酱硗瓿傻娜ü绦畔⒒芾恚С纸巧ê腿ㄏ薰芾恚阆低持谢诮巧ǖ挠没ㄏ薰芾硖逑的芄唤饩鋈挝作任务时无法准确及时,需要大量的人力参与,流程传递的时间无法准确计算,人为原因造成关键业务的流转延迟,没有各个传递节点的记录而无法执行对过程进行监控和审计;这样造成效率低下,也导致出现问题后流程各执行者之间推脱责任。另外,原有的管理信息系统的开发模式将企业业务流程固化在软件系统中,这样在系统开发、实施、统适应实际业务能力较差,软件系统不能适应企业实际业务流程的变化等。供水营业系统是采用基于开发的应用于营业所的小型系统,应用范围主要是水费核算;个别先进城市采用了疭结构,在供水营业所集中的系统,业务应用所覆盖的范围也仅仅是抄表、核算和收费、统计;这些系统仅仅能满足将日常繁杂、重复的业务转移到计算机系统处理的基础阶段,无论是业务覆盖面还是信息共享和利用水平、可扩展性等方面均不能满足自来水供水营业业务发展的需要,迫切需要提高。而国际先进的供水企业的信息化大都采用以;〉氖菹低常芎玫亟饩隽松璞甘凳痹核心,