文档介绍：智能旅游景区商业模式画布
重要伙伴
*企业实践平台
*移动终端平台
*政府平台
*当地居民
关键业务
*智能旅游平台搭建与运行
价值主张
*为游客打造更舒适轻松的旅游购物环境
*扶持当地实体经济,为创业者提供平台,为当地人民提供就业机会
客户关系
*旅游管理
*旅游服务
*旅游营销
客户细分
*游客
*各类商户
核心资源
*当地旅游资源整合
*智慧旅游的核心技术
渠道通路
*政府外宣部及生态旅游部
*旅游景区
*新媒体及自媒体
成本结构
*旅游景区基础设施
*智能旅游平台运营
*人力资源及技术支持投入
收入来源
*各类商户入驻佣金
*四导收入“导航,导览,导游,导购”
(附件:说明)
一、背景
中国旅游业已经从大众观光的“门票旅游时代”向深度休闲度假的“泛旅游时代”转变,在此基础上,融合观光、游乐、休闲、运动等多种旅游功能的旅游综合体成为满足人们多样化度假需求的目的地,智能旅游新商业模式随之产生。
调研分析
(一)中国旅游市场发展特点
2015年,我国国内旅游突破40亿人次,旅游收入超过4万亿人民币。随着旅游消费经常化的出现,我国已进入大众旅游时代。
发展环境特点
人均收入大幅增长为旅游发展奠定基础。2012年,我国国内生产总值约为519322亿元,%;城镇居民人均可支配收入约为24565元,%;农村居民人均纯收入7917元,%,
经济环境的发展和变化极大地激发了人们的出游需求,人均收入的增长使得城镇居民出游的物质准备更加充足,为我国旅游业奠定了坚实的基础。
市场消费特点
旅游购物将成为消费结构主流驱动力。2012年,在散客外地游花费和散客本地游花费中,交通和餐饮花费所占比重最大,%%。虽然食住行等必要之处仍是消费重点,但旅游购物消费所占比例已明显超过住宿、游览和娱乐消费部分。
我国国内旅游者的消费理念渐趋成熟,旅游购物消费呈稳步上升趋势。
行业发展特点
在线旅游成行业发展趋势,智慧旅游促进旅游业升级。随着近年来中国旅游业的蓬勃发展,在线旅游为中国旅游业注入了新的市场活力并成为台已成为广大游客获取信息、进行产品预订、对旅游服务进行投诉的重要途径,
智慧旅游是传统旅游业转型升级的重要依托,是深化旅游信息服务的有力抓手,是提升游客满意度的有效途径。
(二)智慧旅游新商业优势
通过线上平台,游客可以享受到与以往旅游购物截然不同的舒适体验。游客仅需扫一扫景区的二维码,即可关注商城,采购自己喜爱的旅游商品,完全不存在被“强”购的可能性。
线上平台与线下实体门店相比,具有购物便捷、运输安全、24小时全时购买的绝对优势。景点商店里的产品,都能在智慧平台上以相同甚至更优惠的价格选购。
游客再也不必担心宰客风险,也不会出现因游玩时间有限而仓促随意购买旅游商品的情况,让消费购物行为更自主,自由,自在。
多频次购物,突破区域局限
多年来,旅游购物行为中一直存在“过了这个村,就没这个店”的销售局限。游客完成一次旅游后往往很难再购买到当地特色产品,不仅让游客感到