文档介绍：突发事件的处理交通事故的处理煤气泄漏的处理业主家中报警器报警的处理电梯困人的处理打架斗殴的处理对醉酒、精神病人闹事的处理盗窃案件的处理突发事件的处理对可疑物品(爆炸物)的处理对有人跳楼或从楼上摔下的处理对火警的处理抢劫的处理拾遗物品的处理客人、业主出现情绪冲动(行为过激) 的处理突发事件的处理卡口栏杆被撞或区内设施被损的处理停水的处理洋房区对占用消防通道停车的处理对洋房区占用私家车位的处理对台风/暴雨来临的处理对水浸的处理程序交通事故的处理(1)发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序,确保苑区道路不受事故影响;(2)确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序;(3)如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院;(4)征询双方事主意见可否协商处理;交通事故的处理(5)可以协商处理,双方当事人以书面形式确认处理意见后完结;(6)协商不成功,报交警处理;(7)当值人员(队员、领班)将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案;(8)如属道路路况不佳所致,应检讨管理原因,是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。交通事故的处理(9)控制好现场双方情绪防止有打斗或过激行为,同时疏散围观人群,疏导交通,防止堵塞(10)如肇事车辆逃逸应记录肇事车牌,车型及颜色等资料;(11)醉酒肇事应记下详细资料,并及时妥善处理或报警,并要求当事人在当值岗本确认,防止酒醒后不认账;煤气泄漏的处理(1)关总阀(别墅与洋房为楼下花园一侧,公共管道由煤气公司控管);(2)通知消防中心支援,告知煤气公司速至现场专业指引;(3)消防队员及消防车5分钟内迅速至现场做好战斗准备;煤气泄漏的处理(4)封锁现场,设置警戒线,疏散楼内及附近人群;(5)协助煤气公司人员处置;(6)处理完毕后将事情进行汇总上报,并于大堂或公告栏处公示事故原因;(7)恢复用气。煤气泄漏的处理注意事项:要求严禁现场使用对讲机,手机等通讯工具;现场泄露中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用);规避一切可能因产生“电火花”而酿成的煤气爆炸;