医患沟通技巧课件2.ppt

文档介绍：医患沟通
主讲:
邱生友
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-.医疗状况


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2009年发生湖南省株洲市第二人民医院.
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目前医患关系比较紧张,%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。 %的医院发生过因病人对治疗结果不满意,纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全;%的医院发生过因病人对治疗结果不满意,纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全;
据中华医院管理学会调查:显示
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%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院,不交纳住院费用;%的医院发生过病人去世后,病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。
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2006年12月底,深圳市山厦医院医生护士戴钢盔上班,不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人看病,连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员,包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来,医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷,医生护士遭受一伙人围攻谩骂,为了安全,医院才出此下策。
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