文档介绍：。坚强的基本,就是微笑。面具戴久了丶就成了皮肤≈>>>教育资讯网
工作总结_服务行业
尊敬的各位领导、同志们、朋友们:
首先在此向与会的全体同志们表示衷心的感谢、并致以新年的问候!
**年,作为20世纪最后一年,圆满地划上了句号。在我们踏上21世纪新的征程时,我们有必要对具有跨时代意义的去年作一简要总结。
一. 认清方向,精心策划,大胆改革,锐意进取。
**年是我所进入知识创新基地的第一年,知识创新基地的科研服务工作、所领导对后勤服务工作提出了新的更高的要求,诚然是,建设有中国特色的社会主义需要有一流的科研,一流的科研,需要有一流的服务、一流的服务需要有一流的管理、一流的管理体现在根据中国的国情,科学院的院情,大气所的所情,服务中心的实情作出周密的年度工作计划。
年初中心领导班子就中心如何适应知识创新基地的要求,跟上新的改革步伐,多次进行学习交流,使我们一致认识到:要跟上时代的要求,就必须更新我们的观念,走出一条新路子。观念的改变、创新才是解决根本问题的关键。这个新观念就是,在国家机关后勤深化改革的今天,在科技飞速发展,院所知识创新工程正式启动的今天,在研究所深化改革,大批机关精减,研究室分流人员进入服务中心的今天,(服务中心人员比整个机关人还要多,比任何一个研究室人员都多)服务中心的改革也势在必行,把服务中心办成一个人才收容站不行,后勤服务工作不适应知识创新工程的要求,不提高到一个新的水平也不行。为此服务中心,首先从人事管理出发,制定了相应的人事政策、人事管理制度。在机构体制上进行了必要的调整,基本原则是,按需设岗,以岗聘用,以岗定责,以绩取酬。此项工作在全院实行全员劳动合同制,签订劳动合同工作中也充分发挥了作用。每一位转岗分流职工要进中心,中心必须首先有一个明确的岗位,没有切实需要的已经空缺的岗位,中心是不能接纳的。其次是,这个岗位是有明确的上岗条件的,有明确的上岗要求的,满足条件,达到要求的进,否则不要签合同。
其次是,把为科研服务的后勤工作,从过去的经费划拨制,改为以服务为宗旨,以服务质量、数量为标准的付费制。树立服务工作也是商品,服务工作也存在自身的价值的观念。当前在中国,在科学院,在研究所不存在是谁养活了谁的问题,只存在各项服务工作,是否需要,是否必要,只要是需要的,是必要的就必须有人去干,有人去管。管的人也好,干的人也好,都应该得到相应的报酬,这就是市场经济的规律,这就是等价交换的原则。
为此我们根据北京市物价局、中国科学院北郊科学圆区物业管理标准,制定了大气物理研究所服务中心物业管理工作标准和具体施实方案,把能够列入物业管理的工作,分门别类的列入;把能够以量化管理的内容,尽力去量化。在所领导,二部领导的关心与支持下,服务中心从零起步,**年逐步跨入了物业管理的行列,在此我对所领导,二部领导,以及机关各部门,给予的支持再次表示衷心的感谢!
二.**年开展的各项工作,完成的各项任务:
一年当中,中心的职工,披星星,戴月亮,顶严寒,冒酷暑,冬天铲冰雪,秋天扫落叶,夏天排雨水,春天浇花草,为科研爬楼顶,为科研钻地沟,为科研服务操尽了心,磨破了手,为科研服务流尽了汗,跑累了腿,现在我只能就做的主要工作向大家简要汇报: