《礼节礼仪培训》PPT课件.ppt

文档介绍：礼节礼仪培训从员工角度讲:培训实际上是公司对员工的一种福利,让员工通过培训掌握更多的技能,积累知识和经验,提升自身价值,也可以使员工对企业产生归属感,提高员工的忠诚度。从公司角度讲:培训可以帮助员工尽快适应公司环境,适应公司的企业文化,达到自身岗位所需的能力要求,为公司培养后备人才。培训的意义培训目的:内强素质外塑形象我们永远没有第二次机会给别人留下第一印象看一下,是否需要提高自己:现实中的自己基本要求商务礼仪的重要性我们的一言一行、一举一动都是代表着整个公司的形象,身为公司的一员,在仪容仪表、商务礼仪方面更要时刻严格要求自己。给客户展现出热情、温馨、真诚的笑脸和温和的眼神,能部分消除客户戒备和警惕的心理,以拉近彼此的距离,从而赢得客户的尊重和信任仪容礼仪-微笑服务礼仪仪容仪表肢体语言服务用语拒绝与道歉常用礼节仪容仪表外表和着装占整个第一印象的50%,其中最主要用神情、魅力、气质等来传递信息自然的微笑眼神的交流,目光不躲闪重视着装的细节