文档介绍：2016-11-12商业模式全国中小企业管理咨询服务专家信息库专家中国科技咨询协会认证创业导师国家注册高级企业培训师、高级工程师厦门大学2002级工商管理学硕士(MBA)麻省大学医学院MBSR正念减压&牛津大学正念中心MBCT正念认知治疗修****者&种子教师吕汶璟老师简介目录画布式样设计流程战略画布式样设计战略流程没有一个通用的语言你如何来讨论沟通商业模式?你如何来描述一个商业模式?画布是一种用来描述、可视化、评估、改变商业模式的通用语言商业模式企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务这个框架可以作为一种共同语言,让你方便地描述和使用商业模式,来构建新的战略性替代方案。渠道通路[Osterwalder(2010)BusinessModelGeneration,即《商业模式新生代》]商业模式框架9个构造块重要伙伴关键业务价值主张客户关系客户细分核心资源渠道通路收入来源成本结构为:设计由:设计利基市场价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到(如:好孩子童车、三七刀、月嫂)客户细分群体类型1234区隔化市场客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同(老年医院、专笠医院、化妆品、汽车)大众市场价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组,客户具有大致相同的需求和问题(医院)多边平台或多边市场服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体(凯路仕自行车俱乐部、总裁培训班)5多元化市场经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体(综合性服务楼、万达商圈、泰禾广场)客户细分:我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织9个构造块——价值主张价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张?我们该向客户传递什么样的价值?我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题?我们正在满足哪些客户需求?我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?9个构造块——价值主张定制化把事情做好设计品牌/身份地位性能价值主张简要要素新颖风险抑制可达性便利性/可用性成本削减价格