客户服务技巧.docx

文档介绍：C17043S客户服务技巧(100分)倒计时:00:31:03单选题(共4题,每题10分)?()?()、怀疑、?(),,说:“这是你自己的问题”、?(),,,,重实用,议论多多选题(共3题,每题10分)()着手。、()。,,做到与客户的每一次交往都成为积极的“瞬间”?(),、层次清楚、,回答客户时模棱两可判断题(共3题,每题10分)。()该题未做   对         。()该题未做   对         ,我们要配合适当的表情和动作。()该题未做   对         错提交