文档介绍：浅谈秘书人际交往
摘要:人际交往是秘书日常工作中的主要内容,但现代的许多秘书人员,因处理不好人际交往而进入误区,影响工作。秘书应如何把握人际交往呢?想要很好的把握人际交往的度量衡,除应遵守基本原则外,更应掌握一些技巧。并在工作中巧妙的运用它,以此来提高自己的工作效率和工作质量,营造良好的工作氛围。
关键词:秘书; 人际交往; 现状; 原则; 艺术与技巧 
正文:
秘书是一种特殊的社会角色,全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是:要像心理学家一样善于洞察别人的心灵,要像外交家一样善于处理各种交际关系……社会对秘书人员有一种期望:善于处事、谦虚友好等。作为秘书人员,对自己应有较高的期望。社会心理学认为,对自己期望高的人,相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。
一秘书人际交往现状不容乐观 
作为一名秘书,我们不仅要做好自己的本职工作,提供及时、准确、高效的服务,更应该注意处理好人际方面的工作,以使自己的工作事半功倍。对于如何能培养良好的人际交往能力的问题,不少秘书人员则感到很迷茫,他们往往抱怨自己的运气不好,怨天尤人,认为自己周围的生活、工作环境不好,无法进行满意的交往。实际上,随着秘书工作重要性和复杂性的增加,我们秘书人员自身的交往方式和态度上也存在着许多问题与误区: 
(一)与人交往时心态缺陷 
有的秘书人员在与人交往时处处为自己着想,只关心自己的需求和利益,把别人当作自己达到目的、满足私欲的工具。在交往时目中无人,不考虑别人的情绪,自己高兴时,高谈阔论;不高兴时,抑郁寡欢。诸如此类的秘书人员在交往中,缺乏对自己的正确认识,无法与人建立牢固、持久的人际关系。当然与人的交往也会受阻。 
(二)人际交往中易错位 
秘书人员的职责就是辅助领导工作,常在领导身边,容易产生“一人之下,万人之上”的优越感和荣誉感。因此,容易在工作中犯错,产生错觉,为人处事都以一副高层管理人员的态度,在同事和下级人员面前抬高自己的身价,盛气凌人,不能和别人打成一片。 
(三)工作中易进入误区 
现在企事业单位的秘书人员学历、综合素质参差不齐,有的是受高层领导关系的影响被安排在秘书岗位上的,有的即使是学历高但却没有经过专门的秘书业务培训,大多缺乏必要的管理技能和办事能力等。这样的秘书人员呢在工作中易凭经验办事,误入禁区,做出一些在办公室特别忌讳的事情,如: 1. 拉小圈子,互散小道消息,充当消息灵通人士。 一些秘书人员认为大家对八卦的事情都很感兴趣,就在办公室里散布小道消息,以此来拉拢和大家的关系。其实这样久了之后,大家会认为这种人不务正业,从而产生厌恶的情感。我们应避免这样做,因为这样我们将永远不会得到他人的真心对待,相反反而会影响自己的工作。 2. 趋炎附势,攀龙附凤。 在领导身边待久了,我们有些秘书人员若无法摆正自己的心态就容易变得很虚伪。例如:在领导面前极尽表现,办事积极,爱说好话讨领导欢心;但却在同事和下属面前口试心非,做事推三阻四。成了一个办事不力只会拍马屁的空架子。 3. 故作姿态,举止特异。 办公室本是严肃、正式的场合,但有些不称职的秘书人员不注意细节,缺乏自身的良好素养和品行。在穿衣,举止言谈,和处事方面,过于前卫,给人风骚或怪异的印象,容易让人产生错觉,认为是领导的“情人”。从而影响工作的正常进行。