文档介绍：第五章人员分析
人员分析概述
人员分析的方法与技术
人员分析的操作与实践
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学****重点:
掌握人员分析的方法与步骤;
掌握人员分析的基本内容;
了解:
人员分析在管理实践中的具体应用
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第一节人员分析概述
一、基本概念:
人员特征
特质
KSAO
人员分析
测验
工作分析者
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一、基本概念
1、人员特征
与人员分析有关的能力、技能、知识、品行与其它个人属性。
2、特质
一般指个性的维度和范围,具体表现为个体稳定的行为特征。在对人员进行描述时,还可以泛指身体和其他属性。
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一、基本概念
3、KSAO 知识、技能、能力和其他个性特征的英文缩写,它是泛指与工作有关的个人特征。
其中K(Knowledge)是指执行某项工作任务需要的具体信息、专业知识、岗位知识;
S(Skill)是指在工作中运用某种工具或操作某种设备以及完成某项具体工作任务的熟练程度,包括实际的工作技巧和经验;
A(Ability) 包括人的能力和素质,如空间感、反应速度、耐久力、逻辑思维能力、学****能力、观察能力、解决问题的能力、基本的表达能力等内容;
O(Others) 主要是指有效完成某一工作需要的其他个性特质,它包括对员工的工作要求、工作态度、人格个性以及其他特殊要求。
KSAO四个内容一般通过正规的学校教育、在职培训或者工作实践积累获得。
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一、基本概念
4、人员分析:对与工作有关的工作人员的个性特征进行分析和描述。
5、测验:根据特定的个性特征区分个体时所采用的工具、过程和方法,如量表、试卷、访谈、面试、求职登记表等。
6、工作分析者:了解工作者和工作情景要素的专家。
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二、人员分析的内容
个人特征的两个系列与工作绩效的关系示意图
潜能
能力
知识
资格
工作-人员匹配
工作绩效
个性
兴趣
价值观
态度
动机
工作经历
个人特征
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概念分析
1、潜能与能力是描述个人才能的基本概念。
潜能是做某件事情或学****某项工作的潜在能力,可以是智力上的,也可以是体能上的。
能力是指通过训练或具备某种经历而产生的从事某项工作的已具备的水准。
2、技能:是个人在自己的心智活动及生活实践中经过了反复尝试和练****而逐渐****惯化了的熟练的行为方式。
3、知识:是个体所具有的可直接应用于完成某项工作任务的信息体系。
4、资格:是指知识、技能、能力,或者三者相对某一特定职位工作要求的组合个人条件及相关特征。
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5、16组基本个性特质
16组基本个性特质
1、内向的
2、乏智的
3、冲动的
4、顺从的
5、焦虑的
6、随便的
7、胆怯的
8、理性的
9、坦率的
10、实用的
11、直率的
12、自信的
13、保守的
14、依赖性的
15、纵容的
16、轻松的
外露的
智慧的
情绪稳定的
支配的
欢快的
谨慎的
冒险的
感性的
多疑的
幻想的
精明的
忧郁的
开放的
自强的
自律的
紧张的
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6、兴趣、价值观与态度
兴趣、价值观与态度
兴趣是特定的活动倾向。与兴趣有关的一些表述:
我与其写封信,不如去修块表。
我更愿意知道其他人工作。
我喜欢集邮。
价值观反映的是生活目标和生活方式的倾向。与价值观有关的表述:
我认为为他人服务要比谋取个人利益重要。
我认为赢得人们的尊敬比让人们喜欢更为重要。
一个人的家庭责任要先于社会责任。
我认为某些人的财富大大地多于其他人是不公平的。
态度是对诸如自然现象及政治、经济、文化****俗等社会现象的感受
与认识。
大学里的社团组织的存在利大于弊。
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