文档介绍：*
年终销售总结
制作人:~~
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各位领导、各位同事:
大家下午好!
首先我代表市场部、上海和沈阳分公司、以及我们分布在全国的20个营销机构给今天在会的和不在会的每一位佑利人,先拜个早年!
祝愿大家在新的一年里工作顺利,身体健康,万事可乐!
简单的做一下个人自我介绍,我叫%%%,一个性子着急直来直去的西北汉子,现任职务是上海佑利国内市场部经理,统筹我们工厂在全国的营销工作。
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营销,已经是一个越来越热门越来越流行的词语,有人说这是一个营销泛滥的年代,也有人说这是一个营销颠峰的年代。其实很多没有深入接触过这个领域的人或许并不真正了解它。那营销究竟是什么呢?营销是一个企业集计划,组织,协调,控制,决策于一体的核心运营流程。说的直白一些,营销就是把我们每天辛苦劳动所生产出来的产品拿到市场上去,换回来真金白银的钞票。所以说营销工作的好坏对一个企业的运营是至关重要的,我们可以简单的把营销比喻为一个人的心脏。营销做的好不好?说的远了关系到企业的生存与长远发展,说的近了会关系到我们每一个人的贴身利益。这个道理很通俗,产品买的多,回款回的多,锅里有了米,我们大家的碗里自然就会有米。所以说营销部门是一个重要的也是一个需要各个部门支持配合共同监督的部门。
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下面将本年度的工作总结给大家做一下汇报:
2008年营销部在我们直属上司郑总的正确领导和部署下,在财务部、生产部、品管部以及物流部门的大力支持与配合下,紧紧围绕着企业的发展目标,不断强化自身建设,积极努力,并结合企业与市场自身的特点,团结拼搏,不断进取,在年终取得了3400万元的喜人业绩,比07年度的2600万元销售额良性增长了30%。08年营销部的具体工作如下:
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1,商务的日常处理工作,也就是给我们的分公司和所有经销商,部分终端客户做营销服务,包括定单的确认,开单,组织,货物发出的跟踪,货款的按时回收等等。
2,通过电话销售进行的意向新客户开发,以及后期维护跟踪。
3,对客户提出的关于产品性能,质量,技术问题的解答。
4,根据市场的不断变化,将各类市场情报汇总整理并转述各部门。
5,产品在市场上出现售后问题的处理跟踪。
6,与各部门进行沟通,对手工件,非常规件产品,大的定单直接跟踪。
7,不断的完善营销管理体系,配合郑总执行了经销商合同,并对退换货产品,营销服务流程做了相关约定。提高了营销部的服务质量和工作效率,在一定程度上降低了工作失误率。
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当然,有成绩就一定会有问题,08年的营销工作中还存在很多问题和不足之处,主要体现在:
1,开单方面,因为营销部自身的业务确实还不够熟练和客观方面市场定单会经常更改的缘故,导致开单这个工作一直没有能达到标准化、专业化、和一步到位的理想状态。
2,部分应收帐款回收不够及时。
3,物流运输方面,因运输造成的产品破碎现象虽然没有出现大的损失,但是问题一直存在。货物运输的安排还存在不合理的现象,该快递的给发成了物流,该物流的发成了快递。导致公司运营成本的无效增加,也增加了产品到客户手里的隐形价格。
4,货物的交货周期,兵贵神速,手工件和非常规件产品在交货时间上目前还是比市场的要求慢了一拍。
5,产品发出的短货少货,客户反映的小部件短货少货现象一直未能杜绝。来源于大的资料库下载
6,与客户的技术沟通还存在一定缺陷,这是营销部自身的专业技术急需加强的缘故。
以上所存在问题和不足之处,营销部对公司,对直属领导,对在座的每一位都深表惭愧,但是我可以负责任的告诉大家,营销部不怕存在问题,不怕出现问题。怕就怕没有敢于承担问题,面对问题,解决问题的勇气。实质上没有问题的问题才是最大的问题,在08年新的一年里,我们营销部有决心也有信心,以崭新的面貌和形象出现。希望能与各部门齐心协力,精诚团结,共同监督,共同成长!
以上是本年度的工作总结,当然也有很多人把这种年度工作总结会议叫做“望年会”,目的就在于回顾过去,展望未来。过去的成就和不足本质上并不重要,重要的是我们即将要面对的新的2009。借用我们营销部直属上司郑总的精神:09新年新气象,我辈时刻准备打硬仗。来自资料库下载
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辞旧迎新,继往开来——营销部在新的一年里工作目标如下:
1,积极调整,改革创新坚持不懈的完善营销管理体系,向管理要效益,向管理要利润。
2,不断加强营销部自身的业务学****提升业务能力,坚决不放过每一个价值客户,并且服务好每一位新老客户,赢在服务力。
3,减少直至杜绝货物发出后缺货短货的现象,与生产做好协调沟通工作,争取最大限度的满足市场,满足客户的合理要求。
4,争取每笔回款按时按质。坚决杜绝死帐,坏帐的现象。
5,通过网络宣传,参加管道研讨会,与部分媒体联合的立体组合推广,以优质的产品和不断扩张的