文档介绍：管理的控制序言控制与战略规划两项功能,在达成组织目标的过程中,是有密切关系的。战略规划安排了活动的内容,但必须借助控制程序,才能真正实现,因此管理控制也是管理学研究的重点内容之一。本章即讨论管理的控制问题,包括以下内容:管理控制的意义与原则;管理控制的基本过程与模式;管理控制过程的设计;主要的管理控制方法;战略性控制的特征与实现。第一节管理控制的意义与原则管理控制的必要性变革的普遍存在管理的复杂性加剧管理控制是管理者确保实际活动与规划活动相一致的过程。控制的基本原则目标性原则能动性原则相对封闭性原则变革的普遍存在变革是任何组织的环境中不可避免的一部分,市场的迁移、新材料的出现、新产品的诞生等,都是变革的具体表现。由于存在变革,管理者就需要通过控制,觉察组织面临的机会或威胁,并有效地适应它们。管理的复杂性在加剧复杂性与当今组织规模的扩大是分不开的。一个大规模的组织管理过程中,既要保证多个产品的质量与获利性,又要准确地记录与分析销售额的增减,更要及时地监视国内外市场的变化,这些都对管理控制提出了更高的要求。目标性原则管理总是具有目标性,这种目标性把战略或策略的制订者与执行者的行动统一起来,形成一个有目的的组织系统。在组织系统的动态发展中,目标既是控制过程的起点,也是控制过程循环发展的终点,也就是说,目标贯穿整个管理控制过程的始终。因此目标性是控制过程的基本特点。能动性原则管理的核心内容是对人的管理,这是确立控制原则的理论依据。因为任何管理控制活动,归根到底都是对人的行为的控制。人具有自觉的能动性,如何调动和发挥人的自觉能动性,是全部管理活动的关键问题。相对封闭性原则在实际的控制过程中,由于组织的内在因素与外部环境的变化是随时可能发生的,如果组织不加以封闭,就会导致组织系统的紊乱,甚至崩溃而无法保证组织目标的实现。因此在控制系统内部要实行相对封闭的原则,其中要通过控制手段,构成连续封闭的信息回路,以促成组织目标的实现。第二节管理控制的基本过程与模式管理中的任何活动,都可以予以控制,在理论上曾提出过许多控制模型来帮助管理者了解这个问题,最常用的是经典控制模型,这个模型包括了三个假设:要有界线清楚而一致的标准;能够正确地度量管理活动的业绩;当目标同实际情况比较时,任何差异均可用于作为更正活动的依据。