文档介绍：医疗纠纷处理与防范技巧
李玉霞
哈医大伤人事件
2012年3月23日下午16时30分左右,哈医大一院风湿免疫科医务人员正在紧张地忙碌着。这时,一名男子突然闯入医生办公室,抡起手中的刀,疯狂砍向正在埋头工作的医务人员和实习学生,大家躲避不及,三名医务人员和一名实习学生被砍伤。  
哈医大伤人事件图片
硕士研究生王浩坐在门口,来不及躲闪,被刺中颈动脉,顿时鲜血喷涌而出,后因抢救无效死亡。其余3名医生受到了不同程度的伤害,所幸现在都已脱离了生命危险。其中伤势最重的医生叫王宇,刀从右眼角刺入,颅内血肿、右手肌腱断裂。另一位女医生面部被刀划伤。目击此事的一名护士回忆当时的情景,难过又害怕:下午4点半,突然听见走廊有人喊救命,“我一开办公室的门,看见满地是血……一名男医生趴在地上,另一名男医生面部血肉模糊。”
死者王浩,男,2012年28岁,哈尔滨医科大学09级硕士研究生,出事前刚刚收到香港大学医学院博士录取通知书。
受伤的三名医生分别是郑一宁、王宇、于惠铭。
不堪医疗纠纷压力河南南阳一女医生自杀
5月8日中午,张娟下班回来,一进门就哭喊着:“他们讹我!诽谤我!侮辱我!我冤!”经过追问,张娟向父母讲述了事情经过:5月2日晚9点左右,她接到一位患儿家长打来的电话,说婴儿发热,体温为40摄氏度。经过询问得知,他们的儿子出生不到1个月,曾在该院住院治疗,住院期间张娟是主管大夫。
    张娟于是在电话中询问婴儿是否有其他异常症状,患儿家长说婴儿吃奶良好,无异常症状。考虑到家长称曾带着患儿坐公共汽车,包被可能比较严实,随即告诉家长可以口服点退热药,并叮嘱他们密切观察患儿情况,喝药半个小时后再给她打电话。可家属一夜没有打电话。
    第二天上午,患者家属将婴儿送到该院治疗,大约在9时30分,婴儿停止了呼吸。患者家属认为,患儿死亡是因为张娟没有让患儿及时到医院治疗,贻误了治疗。
    5月4日上午,患儿家属到张娟所在的科室大闹,追打并辱骂张娟,并提出索赔15万元。
不堪医疗纠纷压力河南南阳一女医生自杀
《一个医生的血泪书》
    “我心里实属冤屈,第一,当时患儿只是高热,如果物理降温,加上口服退烧药,半小时后体温逐渐下降,自可无大碍。第二,本人作为一名医生,在下班之后,给予患儿家属做咨询指导,他反倒把责任推到我身上。第三,患儿家属在患儿持续高热情况下,并未再通知我。考虑到本人一生还要继续从医,因为我热爱这门行业,可想到在我职业生涯中到底要面对多少这样的医闹,实在是心灰意冷,无法从事医疗行业。当一个人的一片真心,却得到病人家属的如此打击与对待,我真是伤心透了。难道只有我死了,才能证明我的冤屈?”  ——摘自张娟遗书
“战地医院”
2006年12月底,深圳市山厦医院医生护士戴钢制头盔上班,不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人看病,连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员,包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来,医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷,医生护士遭受一伙人围攻谩骂,为了安全,医院才出此下策。
百余人围堵医院致门诊瘫痪
2006年12月4日上午10时许,一家红会医院遭到四十余人围堵,陷入瘫痪。这些人自称患者家属,怀疑医生处置不当导致患者不治,他们分布在门诊部各个角落,对前来就诊的病人进行拦阻。七八名女子并排堵在门诊楼的大门口,对前来就诊的患者齐声高喊“无良医院医死人”,“来一个死一个,来两个死一双”。另一些亲属在抢救室设置灵堂,他们将死者摆在病床上,在周围堆放祭品,随后跪拜在病床下方,点燃香火开始哭号。下午3时30分,包括特警和防暴警在内的共百余警力先后赶到现场,局面才好转,死者亲属情绪有所稳定。
2009年6月,福建省南平县“医闹”事件震惊全国。一位肾积水并尿毒症的重症患者因呼吸功能衰竭、心脏骤停,经抢救无效死亡。家属此后实施“医闹”,组织召集了200多名社会人员封锁门诊大楼,对医务人员大打出手,10余名医生、护士被不同程度砍伤。医生们不满处理结果,集体到市政府门前请愿。
门诊大厅摆放灵堂