文档介绍：图书情报工作网刊·专题:图书馆用户服务·
2011 年 11 月
哈佛大学医学院图书馆用户服务模式初探
高巾
北京大学信息管理系北京 100871

[摘要] 从哈佛大学医学院图书馆的服务理念、服务对象、服务内容等方面对哈佛大学医学院图书馆的用
户模式进行全面的揭示,并探讨未来我国专业图书馆用户服务模式的发展趋势。
[关键词] 哈佛大学医学院图书馆专业图书馆用户服务

哈佛大学医学院图书馆(Countway Library,以下简称 Countway 图书馆)正式成立于 1965 年,是目
前世界上规模最大的医学院图书馆之一。 Countway 图书馆拥有近 70 万册藏书以及 3 500 多种仍在出版发
行和 10 000 多种目前已经停止发行的生物医学期刊,内容遍及医学的各个领域,包括解剖学、麻醉学、
心脏学、牙科医学、神经学等。Countway 图书馆还拥有 443 种与生物医学相关的在线服务的数据库。此外,
Countway 图书馆内设立的医学发展史研究中心还收藏了大量过去近 80 年来有关医学方面的珍贵资料,包
括书籍、刊物、手稿、档案、图片、手工艺品等[1]。
本文试图从 Countway 图书馆的服务理念、服务对象、服务内容等方面对其用户模式进行全面的揭示,
并探讨对我国专业图书馆用户服务的启示。

1 Countway 图书馆的服务使命

Countway 图书馆的服务使命是促进医学、生物科学、公共健康以及牙科医学等方面的教育、研究、专
业实践等的前进和发展。具体包括:①开发和促进世界范围内与生物医学相关的信息与知识的有效利用。
②建立具有针对性的用户信息技术培训机制。Countway 图书馆强调图书馆的教育职能,图书馆员针对教学
计划和研究目标将先进的信息技术与图书馆拥有的各类资源相结合,为用户提供针对性强的信息检索、信
息获取、信息利用等方面的技巧。③保存具有历史价值的学术资料。由于医学是一个古老而又现代的学科,
许多原始的医学理论及方法对现代医学仍然有着深远的影响。Countway 图书馆重视历史资料的整理与保
存,并为相关研究人员提供使用。④建立一种激励型的、协同式的智力增长机制。Countway 图书馆重视知
识的协同增长。强调图书馆员与研究人员协同合作,共同促进生物医学的研究[2]。

2 Countway 图书馆服务时间及对象

Countway 图书馆的服务时间及服务对象体现了服务的开放性。Countway 图书馆从周一至周五有 12-15
小时的开馆时间,周末是 7-10 小时的开馆时间,即使在节假日,图书馆也能够保证一定的开馆时间[3]。
哈佛医学院图书馆的服务对象及权限呈现多元化的特点(见表 1)。它除了面对哈佛医学院(HMS)、哈
佛公共卫生学院(HSPH)以及哈佛牙科医学院(HSDM)的师生(包括在读的学生、在职的教员以及毕业的校
友和退休的教员)提供全面的服务以外,还对周边的高校图书馆以及公共图书馆的用户提供部分服务。此
外,面对普通大众,医学院图书馆采取有偿服务,每个到馆的读者支付 35 美元,即可享受到馆阅览、文
献复制及扫描等服务[4]。
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