文档介绍：信用体系其功能构成主要包括:为企业及会员建立诚信档案、提供信用查询及诚信保障等服务。
信用评定
信用评定,分为静态信用展示和动态信用积累。
4S店静态信用展示
静态信用展示即诚信档案页面,点击选择“信用”,随后页面跳到信用查询页面,在方框内输入我们要查询的公司名称,在诚信档案页面,我们可以看到该公司的诚信通使用年限、信用编码、证书荣誉等等,这些都是该公司的静态信用。
上传证书荣誉功能:主要是针对4s厂家发布相关证书信息,以宣传其静态的信用信息,点击“信用管理”—“诚信档案”—“我的证书”,在跳出的页面中,点击“发布新证书”,将证书信息各项填写完整,确认无误后,点击提交审核。
(二) 动态信用积累
传统生意中的贸易纠纷在所难免,买卖双方可以沟通解决。交易成功了后,双方可以互相评价,评价的情况会记录在平台上供双方参考。如果在遇到了维修纠纷,平台推出了投诉机制,把交易双方的信用情况展示出来,供双方沟通,更能作为交易的参考依据。
平台会员在个人交易平台成功完成每一笔交易订单后,双方均有权对对方交易的情况做出相关评价。买家可以针对订单中每项买到的零配件或者服务进行好、中、差评;卖家可以针对订单给买家进行好、中、差评。
评价计分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不超过6分(以交易创建的时间计算),超出计分规则范围的评价将不计分。若14天内相同买卖家之间就同一零配件或者维修服务,有多笔交易,则多个好评只计1分,多个差评只计-1分。
评价的有效期是在交易成功的15天内,交易双方显示的状态为“交易成功”时,可以马上进行评价。如果交易状态是显示交易关闭、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候,或者已经过了评价的有效期限是不能进行评价的。
4S店评分是会员在交易成功后,仅限使用买家身份的网会员(下称“买家”)对本次交易的使用卖家身份的4S店进行如下四项评分:配件与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、维修服务。只有交易成功的交易才能进行4S店评分,平台下的交易不能评分。店铺评分的有效评分期:指交易成功后的15天。
若在评分期间内未进行评分操作,则无评分操作入口,不评分则无分值,无默认分。如果该笔交易订单在交易过程中发生全部退款,且交易买方选择“未收到货”或“要退货”,则在退款完成后,此交易视为取消,不发生评分则无分值。
4S店评分为匿名评分,不显示评分人的个人信息及单笔评分分数。4S店评分成功后,立即生效,一旦生效即无法修改;若买家对卖家进行店铺评分时,只对其中几项指标作出评分后,就确认提交了,则视完成店铺评分,无法再次修改和评分。
每个自然月中,相同买家和卖家之间若产生多笔成