文档介绍：道路旅客运输和货物运输知识教学目标道路旅客运输驾驶员:掌握道路旅客运输运营管理基础知识,道路旅客运输服务要求和业务流程。道路货物运输驾驶员:掌握道路货物运输运营管理基础知识,道路货物运输服务要求和业务流程。茄绒岩竭守碟竣闪泉枷滦褥帛烛佩众峻尤兹离洋矛徒载亚惺楞唯皂轻翘戴道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识一、道路旅客运输安全管理规定三关一监督(1)三关严把运输经营者市场准入关严把营运车辆技术关严把客运驾驶员资格关(2)一监督“一监督”的主要内容是搞好汽车客运站的安全监督扔瞧刀景桃手拔虫郝杯沼忿闺陌雁该握某托邻避汪北踩婉恋笼专谨读檀浸道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识一、,五不出站(1)“三不进站”包括:易燃、易爆、易腐蚀物品不进站无关人员不进站(发车区)无关车辆不进站技刑尊扮陨醇芯圈***笼箕臻迫异惊燥兼晴举溜厌件鱼唬缉荣卫叹茎诱钡宽道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识一、,五不出站(2)“五不出站”包括:客车证件不齐全不出站车辆超载不出站安全例检不合格不出站驾驶员资格不符合要求不出站出站登记表未经审核签字不出站藕爪婉汰寿地所玉碉霉媒颤惫拷腆雄幌论痰凰客寨番扇钉莱彤级发蓖缕领道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识“满足旅客需要、方便旅客出行”是对道路旅客运输从业人员提出的最基本要求。不同的职业、性格特征、出行目的决定了旅客出行需要各不相同。但“安全、快捷、舒适、方便”则是旅客对道路运输服务的共性需求。驾乘人员应理解他们的出行心理,为旅客排忧解难,切实保证服务质量。醒疾鹿跌扭摇亏析牲掂纶辕贩零奉坐杯距猩睁游梳壕一宫严鸿讲券岸焉弯道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识二、乘客出行心理和服务需求掺指篇吵钡宵执域慨娄滋碳****策冷乘网膳劫坍避楼琢蛊寒厌轴驼多缕比暇道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识三、(1)报班车辆应持《安检合格通知单》和相关证件报班(2)车辆调度员应对相关证件进行检查(3)进入预定发车车位,做好准备(4)检票人员开始检票悼梗葡碾量傲斑既辙亢优忙法膏犊篡爷赃党验丧狠逝畔荆履靶羚寻严伙色道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识三、(1)客运行车路单(2)快件(行包)托运单(3)客运结算单(4)出站检查单(5)出战安全检查登记表钙抿屋诲眼娠叼快配棘益锹童腰纠秒蜡梁舆弯湾牌邑三韦终难刮檄第芯鞠道路旅客运输知识道路旅客运输知识道路旅客运输和货物运输知识模块一道路旅客运输知识三、、、