文档介绍：目录一、2012年中国网上购物消费者调查报告 3二、淘宝数据:2012中国网购用户消费分析 6三、中国消费者网购行为检测与分析报告摘要 8四、网购消费者调查报告 12附表1我国网购市场规模及增长率 3附表230城市2011年网购状况 4附表3各网购网站的市场份额 4附表4按城市分级的市场份额 5附表530城市2011年服装网购情况 5附表6服装网购的市场份额 6附表7网购乐趣得到消费者的认同 6摘要21世纪是网络的时代,消费者网上购物将是时代发展的必然趋势。在这种必然趋势下对消费者的网上购物心理进行一定程度的分析,并从网络营销的角度为企业如何适应消费者网上购物心理特征提出了具有参考性的对策措施。这对于企业抓住市场机遇、迎接网络时代挑战具有积极的促进意义额重要的实践意义。目前网购消费者主要由高知群体、职业稳定者、高收入、中青年构成,具有追求价廉物美、从众、感性消费、追求方便快捷等心理倾向,网上商城应针对上述心理倾向推出相应的网络营销技术和方法,提高服务水平和经济效益。随着移动无线得到越来越多的青睐,也极大增加了消费者移动网购的机会,手机购物正迎来爆发式的增长。淘宝网数据显示,2011年1月,淘宝无线的登录累计用户数达到4626万人,到2012年3月21日,这一数字已更新到1亿。预计到今年底,登录淘宝无线的用户数累计将达2亿。分析人士称,移动互联网的便捷性,让网购无处不在,这种包围式的多渠道购物,正在潜移默化地改变人们的购物习惯。它终将如空气一般,成为消费者购物生活中不可或缺的一部分。关键词:网购消费者网上商城网络营销消费心理淘宝网电子商务一、2012年中国网上购物消费者调查报告2012年5月2日,正望咨询近日发布中国网上购物消费者调查报告,数据显示,2011年度我国网上购物继续高速发展,全年网购规模达到8090亿元,%,,%。此次调查选取了我国经济最发达、网购规模最大、互联网和网购渗透率最高且最具代表性的30个城市为目标调查地区,包括北京、上海、广州和深圳4个一类城市;大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、福州、厦门、东莞、佛山等14个东部沿海城市;哈尔滨、沈阳、石家庄、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌等8个中部省会城市;成都、重庆、西安、昆明等4个西部区域中心城市。网购市场规模超8000亿人均购物金额大幅增长我国网上购物持续高速发展,2011年我国网购金额达到了8090亿元,%,%。,%。从网购规模的增长率来看,中西部城市的增长速度高于京沪穗深和东部城市。从增长因素来看,平均网购金额增长的贡献已经超过了网购消费者数量增长的贡献,对网购增长的贡献率超过三分之二。%%%%%(亿元)年增长率图一我国网购市场规模及增长率京沪穗深(4)东部城市(14)中部城市(8)西部城市(4)调查总体(30)网购消费者数(万人)%%%%%平均网购金额(元)5,0004,0373,9924,0104,341网购总金额(亿元)1,3561,3185164233,614图二30城市2011年网购状况天猫、京东商城和凡客市场份额提升按网购金额计算,在被调查的30城市中,%,其中天猫(淘宝商城)作为一个单独的网站,%,京东商城和拍拍(含QQ商城)%%。与一年前相比,。京沪穗深的网购消费者因为有较多的购物平台选择可能性,淘宝在京沪穗深的市场份额因此显著低于其他城市。京东商城在京沪穗深的市场份额增长较快,在中西部城市的市场份额和上年相比也有明显提升。2011年度30城市网购市场份额当当,%亚马逊,%其他购物网站,%拍拍/QQ商城,%京东商城,%淘宝(含天猫),%凡客,%图三各网购网站的市场份额京沪穗深东部城市中部城市西部城市30城市总体淘宝(含天猫)%%%%%%%%