文档介绍：网络游戏运营-第三讲 数据分析2010年3月新好目录网络游戏运营概述重点运营环节介绍分析市场推广游戏活动数据分析商务合作客户服务销售渠道技术运维*二、重点运营环节-数据分析核心数据同时在线人数最高在线PCU(PeakConcurrentUser)平均在线ACU(AverageConcurrentUser)人均消费ARPU(AverageRatePerUnit)活跃用户AU(网游通常按照UV计算)登录用户UV付费账号PU、活跃付费账号APA、充值与消耗金额实时监控(按天统计分析)、精确到每小时收入充值金额消耗金额、消耗ARPU、用于上市公司财务统计实时监控、按天分析*二、重点运营环节-数据分析告诉我你看到了什么?二、重点运营环节-数据分析用数据把握游戏世界——数据采集注册用户很多、登录用户很少、为什么?我设计的模块玩家欢迎么?赚钱么?生命周期长么?用户到达什么阶段?他们需要什么?遇到什么困难?用户都在哪些环节流失了?收益和产出是什么状况?……这些问题的回答、都需要数据。郭德纲说:不想当厨子的士兵不是好司机不懂数据的公司也永远无法成为业界第一二、重点运营环节-数据分析运营工具活动生成工具数据处理工具商城运营工具客服工具我终究没能飙的过那辆兰博基尼、只能眼看着它在夕阳中绝尘而去、不是我的引擎不好、而是我脚蹬子坏了!所以:工欲善其事,必先利其器!二、重点运营环节-数据分析ACU、PCU按天分析图*二、重点运营环节-数据分析某游戏流失率重要节点分布二、重点运营环节-数据分析某产品进入游戏后、前10级流失总比例在60%-80%游戏玩家角色各等级流失率趋势分布图二、重点运营环节-数据分析ACU、PCU实时分析图*