文档介绍：行风评议心得体会
20xx年10月28日,**20xx公共服务业第八场"向人民汇报请人民评判"、农业银行、,大家就"自助存取款机吞卡吞钱"、"银行内推销保险"等相关问题向行业主管部门责任人连连发问,"排队时间长"、"手续费用"等字眼也成为现场的热词.
此次,:一,努力做好群众最关注的事,,努力解决百姓最担忧的事,,努力做好社会最期望的事,支持了民生项目,降低贷率,避免职务犯罪等等.
并指出我行在服务中还存在的一些问题:部分网点在高峰时段排队时间较长的问题仍然存在,少数员工服务水平不高,有些**,王行长还提出了我行下一阶段的主要任务:一是客户排队问题;二是文明服务问题;三是利民惠民问题等.
作为新行员的我们更要积极响应王行长的号召,以提供优质的服务为己任,从细节做起,从点点滴滴做起,,我们应该换位思考,,我们希望得到什么样的服务呢?最重要的肯定是便捷优质的服务,其次一定要在服务态度上做到有礼.
说到便捷优质的服务,,作为服务的提供者,,对各项业务都要熟悉,,不断提升自己的业务水平,,那又怎么去向顾客介绍,,我们还要加强实际操作的训练,,()才能赢得客户的信赖.
另一方面,作为一名工行员工,就应该时刻提醒自己要以真诚面对客户,在言语态度上一定要礼貌待人,遇见问题一定要心平气和地处理,不能急躁,更不能冲客户发脾气,,你的耐心,,只要我们坚持以礼相待,矛盾就会像拳头砸在棉花里,没了力度.
做好银行服务工作、取得客户的信任,良好的职业操守和过硬的专业素质是基础,细心、耐心、热心是关键…银行面对竞争激烈的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务"深入人心",把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年计划结合起来,才能真正赢得客户的信赖,:、交流关于教育行风“五条禁令”的有关文件精神,“三个代表”重要思想的重大举措,也是改善教育发展环境,转变教育系统工作作风,提高教学质量,树立良好学校形象的有力保证.
在这次学校学****活动中,我积极结合学校教育行风整改方案的要求,认真进行自查自纠,规范自己的言行,在教育教学工作中不断地严格要求自己,以身作则,为人