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文档介绍：店长的心态
主进人:王湖川
在日本东京,有一个卖场的业绩很差,老板准备关门大吉。这时候,一位导购把手举了起来,他自荐担任店长。因为他是当地人,对这家店很有感情,就毛遂自荐向老板征求意见,老板这个人也很开明,想了想,就给了他半年时间。其实,在老板的心里,他对这名导购是没有一点儿信心的。谁知道,在这个人上任的第三个月,店里的业绩开始上升;到第六个月时,便克服了赤字;一年后,这个卖场成为东京销售最好的卖场之一。
案例分享1
后来,有个记者采訪了那位店长,问他究竟用什么方法改变了现状,是氛围、陈列、还是价格?店长的回答很简单但非常值得我们深思:我只是把这个店铺当成了我自己的店铺来管理,平时多多鼓励自己的部下,鼓励他们每天都开心地工作。其实,店员需要激励,而店长是最好的激励者。
想一想
是谁主宰了店铺的销售?
店铺的最高管理者称为店长,其工作内容类似于交响乐的总指挥,既要按照乐谱正确指挥各部分,还有协调全体成员的演奏。
店长是店铺的灵魂,对店内经营管理质量的好坏直接影响到整个店铺的盈利水平。因此,店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作,赋予店铺生命力,以团队精神塑造店铺特色,提高店铺经营业绩。
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店长的定义
80%的人
20%财富
20%的人
80%财富
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80%的人
做事情
20%的人
做事业
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80%的人
在乎眼前
20%的人
放眼长望
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80%的人
错失机会
20%的人
把握机会
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80%的人
不愿意做简单的事
20%的人
简单的事情重复做
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