会员卡推广计划资料.ppt

文档介绍：目录
会员卡样式
会员权益
目标设定
商圈构成与分析
会员招募进度安排
会员招募组织架构
招募方式
开业会员招募及建议案
会员推广培训计划案
顾客常见问题解答
购买会员价商品
参加消费积分活动及其他会员活动
获得<商品快讯>
获得生日祝福
免费送货、无条件退换货
独享特约商店折扣优惠
会员权益
根据主要商圈户口数、既有会员数、市场渗透率等拟订推广计划,说明每月目标推广数、推广活动大纲
- 附<商圈消费分析>
目标设定
核心商圈消费分析
竞争环境分析
商圈构成与分析
商圈构成与顾客来源
商圈定义
指以大卖场所在地点为中心,沿着一定方向和距离扩展,吸引顾客的辐射范围,即来店顾客所居住的地理范围。
商圈构成表
以半径1公里商圈为核心,半径2-3公里商圈为次级
城区商圈细分图
注
      1. 商圈划分系以行政区进行划分,再以主要交通道路进行块的细分。
会员推广行事历
会员招募组织架构
客服部
第一组
第二组
第三组
第四组
第五组
第六组
第七组
第八组
会员办理流程:
会员推广人员按照所负责社区上门入户或设点办理。
顾客加入会员需填写会员办理申请表(表格附后)后发放会员卡。
资料经会员中心主管核实无误后,会员中心主管签字通过。
会员中心文员资料录入。
开业后办理会员卡,可持个人有效证件到服务中心办卡处进行登记办理。
注:会员推广小组共50人,分为9组,1~8组每组6人(含组长1名),9组2人(含组长1名);
第九组
人力配置/工作大纲(营业中常态配置)
建议:1、对推卡期间表现优秀的给予一定奖励;
2、电访和资料录入的人员必须相对固定;
3、可根据实际情况增加人员。