文档介绍：事业单位年度工作总结
近年来,我公司以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,按照文明单位创建的相关要求,围绕中心,服务大局,以服务人民、奉献社会为宗旨,以加强员工队伍建设、提高员工队伍素质、树立良好社会形象为根本,积极发挥城市公共交通在构建和谐社会和精神文明建设中的重要作用,为推动淮安经济社会发展做出了积极贡献。
三年来,在市委市政府和主管部门的正确领导下,在市、区文明办的指导帮助下,公司通过体制机制创新,建立健全各项制度,努力提升服务水平,改善服务质量,使企业保持了稳步发展的态势。20**年公司拥有员工近1300人,拥有营运公交车884辆,出租车229辆,营运线路60条,学生专线75条,工厂专线64条,商场购物专线11条,拥军免费专线2条,线网总长965公里,年客运总量亿人次,取得了较好的经济效益和社会效益,越来越多的市民选择公交作为出行工具。
科学的管理,优质的服务,推动了企业又好又快发展,公司两个文明建设取得了丰硕成果。三年来,公司先后获得江苏省交通企业文化建设先进单位、江苏省交通运输行业“双百双先”活动先进堡垒党支部、全国模范职工之家、江苏省交通运输行业“巾帼文明岗”、市道德教育工作先进集体、市20**年度经济发展工作先进集体、20**年全市春运工作先进集体等称号,公司驾驶员杨朝艾获得“全国劳动模范”、省交通运输行业“双百双先”活动先锋模范党员荣誉称号。
为市民提供安全舒适、方便快捷的乘车服务是我们的使命。为改善市民出行条件,我们始终坚持从大局着眼,从有利于改善市民出行条件出发,科学谋划、精心组织,适时开辟新路线,根据城市发展规划,及时优化现有公交线路,努力确保市民出行无忧。面对油价上涨、成本加大、资金周转困难的不利形势,公司积极通过多渠道融资,解决车辆、场站等基础设施建设资金不足问题。20**年至20**年,公司采购了396台新型燃气环保型车辆,全力提升运力改善市民出行质量的同时,也进一步提高了城市交通形象。三年间,我们共调整优化、新辟线路33条,科学的线网规划,合理的营运班次,优良的车辆设施,都为市民提供了便捷的出行条件。
坚持公益性职能,认真落实政府有关优抚优待政策,一直是我们努力做好的大事。不管企业性质如何变化,我们都尽力做好这项公益性工作,坚持执行低票价政策,坚持发售价格低廉的学生月票(无限次乘坐),一直承担着为65岁以上的老人、残疾人、现役军人和伤残军人提供免费乘车服务。长年开通2条免费拥军专线车,坚持运营客流稀少、亏损严重的线路。20**年至20**年面对不断攀升的燃油价格,在企业亏损加重的情况下,我们一如既往的关注民生,加强行风建设,推出更多的便民举措,继续为特殊群体提供免费乘车服务,受到了市委市政府和社会各界的高度评价。
公司不断强化服务质量管理,扎扎实实抓好ISO9001质量管理体系落实,从细节做起,推行全部操作流程标准化服务,顺利通过ISO9001:XX国际质量管理体系复审。
公司不断强化基础管理,实施材料改革,降本增效。目前公司已经实行材料“零库存”,实行材料供应“超市化”。完善GPS***系统,全面升级IC卡及车载系统积,极拓展服务内容,目前已与国内26个城市公交实行互联互通,为广大群众出行提供了更加便捷的服务。
20**年至20**年公司始终坚持立足新