文档介绍：实施人员绩效考核月度积分卡
考核月份:
考核项目:
编号考核目标指标因子分数考核人考核内容得分
1 计划执行工作计划时间 20 实施经理 1、提前完成得分25分;
2、按期完成得分20分;
3、超期1天完成得分5分;
4、超期2天及以上完成得分0分。
2 质量项目质量 35 项目协调员/实施经理 1、根据客户反馈卡来评分(占10分)。
客户反馈卡得分(100分)等级划分:
a) 90分以上得10分;
b) 80~89分得8分;
c) 60~79及其以下得6分;
d) 59分及以下或有一次客户投诉得0分。
2、根据《项目跟踪日志》中拒绝的问题和需求数(10分)?
实施主管 3、根据项目转售后一月内call量占比评分(15分)
3 风险控制项目难度 10 实施主管 1、项目复杂度(6分)
a) 分公司/站点数(2分)
2个分公司或30个站点以内得1分;
2个分公司或30个站点以上得2分
b) 系统要管理非分销业务(2分);
c) 客户人员IT水平(2分)
2、主管回顾评估
a) 客户人事关系复杂程度(2分)
b) 客户业务流程复杂度(2分)
4 控制项目管理 10 项目协调员按时提交高质量的项目输出文档。(5分)
按时发送高质量的《项目跟踪日志》(5分)
5 人岗位知识技能掌握 20 实施主管 1、根据每季度《实施人员岗位知识与技能考试》考分评分。(每季度考分总分为100分。举例:如果XX实施人员得分为80分,则其此项得分为20* = 16分)
6 人实施主管总评 5 实施主管 1、工作态度 3
2、员工间的协作
3、执行能力
4、沟通能力
5、勤学上进
6、客户满意度
7、是否发现额外生意机会
8、写作能力
9、领导能力
10、责任心
总计:
备注
实施人员绩效考核月度积分卡
考核月份:
考核项目:
编号考核目标指标因子分数考核人考核内容得分
1 计划执行工作计划时间 20 实施经理 1、提前完成得分25分;
2、按期完成得分20分;
3、超期1天完成得分5分;
4、超期2天及以上完成得分0分。
2 质量项目质量 35 项目协调员/实施经理 1、根据客户反馈卡来评分(占10分)。
客户反馈卡得分(100分)等级划分:
a) 90分以上得10分;
b) 80~89分得8分;
c) 60~79及其以下得6分;
d) 59分及以下或有一次客户投诉得0分。
2、根据《项目跟踪日志》中拒绝的问题和需求数(10分)?
实施主管 3、根据项目转售后一月内call量占比评分(15分)
3 风险控制项目难度 10 实施主管 1、