文档介绍：PINGDINGSHAN UNIVERSITY
毕业论文
题目: “淘宝双十一活动”探析
院(系): 经济与管理学院
专业年级: 2010级工商管理
2014年 4 月 20 日
摘要
2013年的“淘宝双十一活动”在40分钟内,淘宝服装类突破10亿元销售额。,与2012年相比,。2013淘宝天猫双十一销售额达350亿,成为全球最大网络购物节。“淘宝双十一活动”的成功引起众人关注,本文以此为背景分析了“淘宝双十一活动”的由来与发展以及促销策略,但“淘宝双十一活动”也存在一些问题,如物流不堪重负、淘宝网系统不完善、卖家不诚信、售后服务不到位以及小淘宝商家难以生存等问题,本文针对这些问题进行相关分析并提出了相应的建议,从而让其他电商可以在借鉴“淘宝双十一活动”的成功之处时,也能充分认识到“淘宝双十一活动”的种种不足,为自身的促销活动做重要的借鉴和参考。
关键词:淘宝网,天猫,“双十一”,促销策略
Abstract
In "Taobao double eleven activities" of 2013 , the clothing sales on exceeded 10 billion yuan within 40 minutes. There are 98,000 parcels in one minute, with an increase of times the number of pared with 2012. The sales amount to $ 35 billion in "Taobao double eleven activities", which es the world's largest online shopping festival. The ess of "Taobao double eleven activities" has roused great attention. This thesis analyzes the origin, development and the promotion strategies of the "Taobao double eleven activities”. However, this activity also has some deficiencies. For example, the logistics overwhelmes, the system of is imperfect, the sellers are not honest and integrate, the after-sales service is not perfect, and some small businesses are hard to survive and so on. For these problems, this thesis gives deep analysis es up with suggestions in order to let other businesses draw lessons from the ess of "Taobao double eleven activities" as well as being aware of deficiencies,which can provide important references to their promotional activities.
Keywords: Taobao, Tmall, Double eleven , Taobao, Promotion policies
目录
前言 1
一、“淘宝双十一活动”的由来与发展 2
(一)“淘宝双十一”的创意来源 3
(二)“淘宝双十一活动”品牌影响力日益增强 3
(三)促销日的选择 4
(四)“淘宝双十一活动”的促销组合策略 5
二、“淘宝双十一活动”存在的问题 7
(一)物流环节不堪重负导致瘫痪 7
(二)淘宝网系统不完善给消费者购物带来不便 7
(三)部分卖家存在不诚信行为,损害了消费者的利益 8
(四)售后服务不够完善 8
(五)买家购买力爆发打破消费平衡 8
三、对“淘宝双十一活动”存在问题的建议 9
(一)建立完善的物流体系 9
(二)创建更稳定并且能承受压力的购物系统 10
(三)加大对淘宝商家的监督 10
(四)建立优质完善的售后服务 11
(五)创立更有利于小商家发展的平台 11
结束语 12
参考文献 13
致谢 14
前言
截至2013年6月底,我国网民规模达到5