文档介绍：客人入住流程
客人入住填写登记单
将入住单与押金装订一起放入匙牌架
填写押金单/收款/制房卡
有预订入住:预订接待中前台接待—预订客人选择入住
一人多间房,预定接待中快速入住模块,关联入住
单间房在实时房态中入住
实时房态选房号右键—退房—输入押金
或收银系统中客账处理—在住客人—账务处理输入押金
客人退房流程
客人前台要求退房
一人多间退房(关联账)
单个客房退房
电话或提前口头约定退房
报客房部查房,并在客房部电脑中输入相应房间消费,出现查房标志后.
反结账后的房账在迟付账务中查找,并对现金结算做更改操作(或转B账结账),软应收账必须转B账结账(充低应收账错误金额)。
已退房账务需重新调整付款方式(如现金更签单),在客账处理—离店客人(查看需反结账的房间账号),选取菜单中—客账处理—反结账处理
关联房同一退房,选取关联账直接结账(数间)房一起退房。
关联房其间一间(数间)退房,用转付方式将需退房账务转至不退房财务。
根据账务处理中余额,退款(收款), 
经理同意后,在账务处理中用迟付方式退房