文档介绍：顺风代驾系统自动派单以及司机代驾流程1、通过客户端接到代驾服务:初次与客户电话沟通:      您好,我是顺风代驾191号代驾员,很高兴为您服务。请问您具体在什么位置?您方便把您所在餐厅的电话告诉我吗?如找不到我会打餐厅的电话确认位置,以不妨碍您用餐。您预约的时间是X点X分吗?我会在X点X分之前到达,到达后再和您联系。祝您用餐愉快,再见。2、手机抢单:      手机必须设为上班、并且是空闲状态。如果客户在10公里范围内呼叫代驾,手机会自动语言播报,您如果抢单成功,就必须接单!抢单未按时到达或抢单后又拒单者,公司罚款100元。抢单后要第一时间和客户联系,说明是顺风代驾司机**,地点在***,将会在**时间到达,请稍等片刻。3、通过客服平台接到公司派单:第一步、接到客服派单后,第一时间和客户取得联系,并开始准备工作:1、服装整洁、口气清新2、顺风代驾单肩包(驾证、胸卡、交通卡)雨雪天气需带脚垫、夏天需穿顺风代驾工服3、手机(保持电量,音量调到合适档)4、服务确认单、笔、宣传卡片5、零钱途中如遇堵车,请及时与客户沟通。第二步、到达预约地点    【到达预约地点与客户电话沟通:】您好,X先生,我是顺风代驾191号代驾员李**,我已在XX位置等您,请您不要着急,我可以免费等候您30分钟,等会见,X先生。必须告之客户等候的收费标准(等候半小时以内不计费,超出部分每增加30分钟加收20元等候费)。     【见到客户后:】您好,是X先生吧?您的手机尾号是***吧?我是顺风代驾191号代驾员李**,这是我的证件请您核对(出示证件:驾驶证、工卡),请问您的车在什么位置?(双手接钥匙,给客户开门并请客户上车)。