文档介绍：游戏厅场地策划
基本情况简介:
2012年国家提倡大力发展动漫文化产业,这使得游戏文化有了更大的发展,同时也使得游戏产业蒸蒸日上,很多人开始涉足游戏机产业,游戏厅是大部分人选择发展的一个方向,游戏厅动漫城是一个投资少,风险小,利润高,易管理的行业。
主要注意事项:
A选址:也就是地理位置的选择,这里的要素比较多(包含政治因数的考量),可以选择在商业中心,……………………………………,地址的选择对开游戏厅的利润是有着密切的关联也是十分重要的,地址的选择决定了客源的多少,客源的多少决定了经营者利润的多少。
B证件的办理:选好营业地址后,拿好合同身份证去工商管理局办理营业执照。………………………………………..开办娱乐行业开业的特许证明。再拿到这些后开业然后可以去税务局办理税务登记。
C 装修与装扮:主要考虑整场气氛的营造,营造欢乐的氛围。舒适的感觉。颜色要求以红黄蓝为主色调。经营者应该对于装修效果应非常重视认真。
一个客户到游乐城来,第一印象给他是一个明亮,通透的感觉,还是一个压抑,乌烟瘴气的环境能不能留住客户,留住什么客户,这是装修要考量的因素。
D区域的布局:8大块合理的安排一般分为:模拟区,家年华区,音乐区,礼品区,格斗区,***区,摊位区,篮球舞台区。增加果饮时间,储物柜,休息椅等。在这里我们为什么要增加坐椅,凳子这些物品,我们做为管理人员,要从客户进入我们场地考虑起,像客户在玩篮球机的时候,背着个包,投球的时候就会拌打。影响客户长时间投篮。我们从自身的利润和顾客的感受考虑增加这些都是双赢的。
E人员的培训:主要的作用的拉住客户的手段,软件的使用。
前期的培训是重点。得罪客户还是拉住客户这个很重要。游乐成经营的大忌:就是在无形中得罪客户,而我们的管理人员还不知。所以人员的培训是非常重要的。作为现场的服务人员,要做到客户投诉到他这里,他就是主管,就是维修工,就是营销人员,要帮客户全面处理好问题。我们在现场经常发现客户投诉机台卡币的现象。
这时如何处理就很关键,一种处理的方法;我们要求服务员即刻赔付客人一枚币,先玩其他机器,然后再处理维修有问题的机器。这样客人的怨气得到平息。等机器修好了再让他来玩,这样客人就有一种赚的感觉,下次还来这里玩,他会告诉他的朋友这里不会吃币,来这里玩安全。这样就是往里拉客的方法。
另外一种处理的方法,让客人等维修工来,等店长来赔付,这样客人就会很不耐烦。就会告诉朋友这里很麻烦。不带客人来,天长日久,我们的客人就会越来越少。我们管理人员还不知道。
F针对型顾客:积累人气与顾客的必须方式,因为游戏厅所针对的顾客分为各个年龄阶层,这样的话吗经营者就必须针对不同的顾客添加不同的机器,例如儿童类的话可以考虑儿童机亲子机,这样的话儿童也可以再父母的陪同下一起游戏即可以增添游戏氛围,也可以吸引人气。满足不同年龄顾客的需要。
G机器的选择:机器质量的好坏直接关系到经营者的利润,从两个方面来说
娱乐机若是常出现质量问题的话无法娱乐从而丧失一大部分人气,而且这样的话导致的后果将是十分严重的顾客外流,人气冷淡,
第二方面:要是经营者的***机出现问题(分两种一种是机器硬件的问题,另一种是软件的问题)第一种问题面临的状况和娱乐机一样,第二种问题面临的状况将更加严重,若是机器程序上出现问题,那对经营者