文档介绍：*2001-2008年5天版 中国大型企业中高层领导力培养 核心课程之三 沟通+执行力 (公开课版)江广营*培训师介绍:江广营IMI国际管理协会卓越管理创新大奖获得者(案例:企业文化修炼道场)百家知名媒体调研-中国十大企业文化专家、教育部教育培训创新07年度风云人物中国职业经理人系统培训指导委员委员、清华、北大、交大、复旦、香港大学、新加坡洋大学等EMBA班、总裁班长期特聘教授、首席培训师。曾任某跨国国公司中国区副总裁、某国际咨询公司高级主管《道场管理学》《化育之道》理论奠基人,《PEM+卓越组织修炼》《PEM+卓越绩效团队建设模式与方法》《PEM+卓越文化化育》《PEM+卓越绩效管理模式》《PEM+卓越组织学习模式与方法》《PEM+卓越绩效科室建设模式与方法》《PEM+卓越绩效领导力》《化育之道》《PEM+作业单元建设》《PEM+卓越绩效支行建设》……举办个人专场公开课400多场,实施实战培训企业内训600多场。先后多次为GE、GM、3M、LG、西门子、、三星、海尔、飞利浦、松下、小松、日立、泰克、一汽、南方电网、国家电网、南方电网、中国石油、中石化、中国银行、中国移动等上百家知名企业提供过多种咨询、培训、顾问服务,并帮助其中部分企业成功导入文化管理模式等。详细资料,请在百度搜索关键词:江广营,资讯收录3万多条。*决策层运营层管理层实操层70%70%70%70%70%70%19.%19%执行反馈企业厄运之轮*什么是沟通接收与接受为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共识的过程。沟通是信息凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的过程。沟通的定义是分享——美国著名未来学家奈斯比特:奈斯比特说:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”管理的核心——就是沟通:从理论与实践来看:实质和核心是沟通从管理的对象来看:工作指令、规章制度从管理的主体来看:是活生生的人从管理来看的过程:是资源整合的过程从管理的功能来看:组织、指挥、领导、控制管理的过程——其实质就是沟通的过程分享——彼得·德鲁克:德鲁克说:“人无法只靠一句话来沟通,总是得靠整个人来沟通。”看似成功的沟通失败:经营管理层所关心的股东员工层所关心的顾客消费者所关心的彼得·德鲁克有效沟通的四个基本法则:分享——彼得·德鲁克:法则一:沟通是一种感知(是否感悟)法则二:沟通是一种期望(是否期待)法则三:沟通产生要求(要求接受)法则四:信息不是沟通(信息是中性的)——沟通是理解力!分享——彼得·德鲁克:沟通人际沟通组织沟通本能的经验型的个性为基础的1、科学性(组织架构、组织目标、组织风格、组织文化)2、有效性(效率、效果)3、理性的(追求)是人类与生俱来的本能,和衣食住行一样是基本需求分享——彼得·德鲁克:一个人必须知道说什么。一个人必须知道什么时候说。一个人必须知道对谁说。一个人必须知道怎么说。彼得·德鲁克还认为:目标管理提供了有效沟通的一种解决问题的办法