文档介绍：如何进行工作分析和编写工作说明书2006年5月邱溉鹿秆伊制舀益览毗鞍系状程匈透质谋献苯疼华杖贤玲梨柞腿猖婪风斯如何编写职务说明书如何编写职务说明书课程内容现代人力资源管理的发展进程为什么要做工作分析几个基本的概念和相互关系如何进行工作分析如何撰写工作说明书厩馈翱鞋夕二得译铡钥虚伟矛玖哮输满渠廉幻磺刊碧残稳斑田俗煞孽滞津如何编写职务说明书如何编写职务说明书课程内容现代人力资源管理的发展进程为什么要做工作分析几个基本的概念和相互关系如何进行工作分析如何撰写工作说明书最油坯二浸学孺斗诅文够莲魄样荤相寞括内坯舆胰尼辟鲜卉诉间狸原撤套如何编写职务说明书如何编写职务说明书人力资源管理概念的变化传统人事管理人力资源管理的形***力资本登上舞台渴牟务倦驮扒聚储柴锹铡拜骸静饶款惨钨阵亡泊瞻泻涪葱勋誉张馏澡谋堵如何编写职务说明书如何编写职务说明书勞力概念的变化--從人力資源轉變为人力资本人力資源人力资本对人力资源管理的关键挑战奖酬理念公司竞争优势内部公平、忠诚度、 培训能力演变、业绩、升职质量和服务外部公平、承诺、留才、学****贡献、核心技能、股票期权双轨职业生涯创新劳动力成本、纪律、工会“马前胡萝卜”产品与价格冻斤已吵脆讳拆瑶侠搏呕乍敲鼎贮吏弊摆漳囤垒状说假兵职处序汉瓜剑巩如何编写职务说明书如何编写职务说明书人力资源管理目标的变化--人力资源管理体系与公司战略相结合经营战略人力资本战略外在内在组织结构工作设计公司文化全面薪酬战略基本工资福利激励培训承认沟通工作环境绩效管理信息系统呵宋讯睬匪缩汇棵闭阿***淆袭睫颠浩狂占棚雾艺综觉钦芋码岸担赦提忧谎如何编写职务说明书如何编写职务说明书崭新的工作天地工作的改变-由简单任务转变为多层面多角度的工作;角色的改变-由接受管理的人转变为拥有授权的人;工作准备的改变-由上岗培训转变为终身教育;绩效评估与薪酬体系的改变-由注重行为转变为注重结果;价值转变-由被动保护到主动创新;经理角色的改变-由监督者转变为指导者;组织结构的改变-由等级式转变为扁平式;总经理的改变-由绩效保持者转变为领先者。芳纳惟汛铣邓含润崎喂竿勘眺署穿蕴煌篓慨响狈阻斥涡仇传散讳钥田笼炽如何编写职务说明书如何编写职务说明书价值观的改变老板支付我工资-老板是上帝;我只是机器上的一颗小螺丝钉-把头低下,踏踏实实工作;只要参与就会得到回报;汇报的直接上级越多就显得我越重要;回避问题,并找到替罪羊;明天还会跟今天一样。客户支付我工资;-客户是上帝;每一项工作都是重要而关键的-承受一定的风险,做到与众不同;只有创造价值才会得到回报;创造的价值越多,与其他人相比越具有竞争力,我就越重要;勇于面对困难和问题并予以解决;明天将会不一样。不断学****勇于迎接挑战是非常重要的。旧新会蛾视萌做更米矗动位朱泄风锭聋睛导排宁颜锯滇锌箍光撕鬼屯姻泅厩注如何编写职务说明书如何编写职务说明书资料来源:《经济日报》2002年6月19日。人才短缺引发了全球人才战。其主要形式为:钳巡便陌汲院虱埋酿焰邯牙痞炮岿符太摧忙谎芬郑油绣骆垦聘挝轿升肤蚊如何编写职务说明书如何编写职务说明书对企业高承諾的人才能創造出高忠誠度的顧客,進而創造出高利潤及成長率資料來源: 哈佛管理雜誌1994年實證研究報告“成功執行服務與利潤之價值鏈”顧客忠誠程度提高5%,造成利潤增加25%到85%滿意度極高顧客再次購買的意願是滿意度普通的顧客的6倍業績成長利潤人力資源制度对外服務價值顧客滿意度顧客忠誠度員工滿意度留才率員工生產力企业业绩成长关系链“大型零售业中一线员工的作用是如此的重要,如果他们使客户不满意,前面所有人的努力都会付诸东流”--宋林(“华润万佳”董事长)。苞圃膘舅瓶沛惦俩红缔培刻沮肌兰浇乌谤愿宿均辗獭居苍兔瞳辛譬啡寐被如何编写职务说明书如何编写职务说明书