文档介绍：**信用社****年机构业务营销实施方案营销是企业龙头,是企业与市场对接的纽带,是发展生产经营的有效手段。金融营销是指“金融企业以金融市场为导向,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程”。市场经济条件下,金融企业必须认真研究市场营销,谁不重视营销,谁的金融产品就难以占领市场。作为地方金融企业,**信用社为了提高经营业务市场份额,提升经营业务市场占有率,加快机构业务发展速度,必须牢固树立“以市场为导向,以客户中心,以效益为目标”的“市场营销”经营理念,建立健全市场营销体系,做到人人都积极去发现客户,争取客户,培养客户,巩固客户,实行立体化公关,形成全员关注市场、公关营销的局面。为了更好地在辖内信用社营造公关营销氛围,充分发挥员工潜能,促动全体员工积极参与经济社会市场调研,发掘和储备客户资源,让员工人人恪尽职守,争当业务能手;个个参与营销,争当优秀客户经理,不断推动**信用社各项业务协调、持续、稳健发展,机构业务又好又快发展,特制定本营销方案。辖内营业机构要按照方案要求,认真开展金融市场业务调研,制定切实可行的年度工作计划和措施,创新工作方式,研发新业务品种,大力开展机构业务营销,不断满足客户需求,促进本机构经营业务再上新台阶。一、机构业务营销工作市场定位定位是竞争的手段,竞争是定位的目标,没有固定的客户群体和稳固的根据地就无法参与金融业务竞争。**信用社在上级联社指导下,高举“三农”旗帜,走统筹城乡、综合发展道路,在抓好农村传统业务的同时,抓好城区业务拓展,按照“巩固农村、拓展城郊、提升城区”的发展思路,做到“农村业务****,城区业务****”。根据**区总体规划和网点布放区域的位置、特点,将网点类型分为城区型、乡镇型,在市场定位上,分别不同类型网点确定不同的目标市场和业务定位。(一)城区型网点定位。城区型信用社周边金融机构众多,竞争激烈,必须提升形象,提升服务,开发多种新产品来满足广大市民、中小企业的需求。在确立“普通市民的银行、社区居民的银行、中小企业的银行”经营理念统领下,以发展客户、拓展市场为目标,坚持服务社区居民、服务中小企业、服务地方经济“三为主”的市场定位,将城区信用社逐步打造成中小企业的天然盟友、社区居民的理财帮手和地方经济的坚强后盾。(二)乡镇型网点定位。**区乡镇信用社按照地域和产业的不同,又可细分为城郊型、能源产业型和纯农业型网点。不同类型网点,必须根据自身的区域特点,创新发展思路,找准市场定位,走特色发展之路。城郊型网点坚持以“社区居民、农民自己的银行”为定位基点,大力拓展支持街道建设、商贸物流、私营经济、特色农业、观光农业的发展空间;能源产业型网点定位为“能源产业的银行,农民自己的银行”,紧紧抓住能源产业生产特点,将当地能源产业化企业、能源深加工企业和新兴的中小企业等作为自己主要客户群体,努力拓展科技含量高、结算便捷的金融业务产品为能源企业服务,强化能源企业依存度。纯农业型网点明确为“三农”服务的市场定位,以强化支农服务功能为主导,进一步推进农村经济结构调整、农业产业化经营和个私经济发展,充分发挥农民经营致富金融主力军作用。在明确市场定位的前提下,不论何种类型的信用社网点,均要进一步加强服务,提升形象,以保持信用社在所在区域市场份额的主要地位不动摇,巩固支持地方经济主力军地位,真正成为当地人民自己的银行。二、机构业务营销工作理念**“机构业务营销”是指在现有机构配置框架下,充分利用核心业务系统支付结算平台,逐步加大不合理部放机构的整合力度,加快城区自助机具和自助银行建设步伐,加快惠农支付服务点建设,加快电子银行业务推广速度,加大机构业务营销力度,以优质高效的金融产品和金融服务赢得客户的信任和支持,不断推动机构业务发展壮大的营销过程。为此全区农信社员工必须转变观念,树立与业务发展相匹配的机构业务营销理念。(一)树立全员营销理念。树立全员营销理念要求所有员工必须强化业务知识和业务操作技能的学****掌握农村信用社经营特点,对营销的各类金融产品的性质、收益和费用、业务操作和办理,具有较为全面的把握。真正做到:一是钟爱业务营销工作;二是对营销产品的专业知识有全面的了解,成为懂业务、懂操作的行家,能与客户对答如流,在最短的时间内给客户满意的答复。三是懂得营销的技巧,能全面掌握客户资源,获取客户群体的资料,对获取的客户资料进行必要分类,注重信息储存、保密,及时筛选、分析、利用和跟进。四是永不言败的勇气。不论营销业务成功与否,都能保持积极进取的心态,将营销行动进行到底。(二)树立大营销理念。大营销理念就是整体营销理念的建立,在金融机构业务体系范围内,**信用社的每一位员工营销业务工作就代表了整个**区信用社;在单一机构业务营销中就代表了整个业务机构。每一