文档介绍：正黄健身房综合管理制度制度名称正黄健身房综合管理制度受控状态编号第1章总则第1条目的。为了加强对本售房健身房的管理,提高健身房的服务质量和经营效益,特制定本制度。第2条适用范围。本制度适用于健身房所有工作人员。第2章健身房日常管理规定第3条健身房门口的健身客人须知、营业时间、价目表等标志牌齐全,设计美观、大方,中英文对照,文字清楚,摆放位置得当。第4条健身房工作人员应按时上、下班,不得迟到、早退、旷工,事、病假应按规定办理请假手续。第5条健身房工作人员应按规定穿工服,佩戴工号牌,按规定签到或签退。第6条健身房主管要参加班前、班后会议,了解员工的工作情况,与各员工配合做好工作。第7条上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内抽烟、喝酒、吃零食追逐打闹以及做与工作无关的事情,需要离开工作场所时,必须征得上级同意。第8条健身房工作人员拾到客人遗留物品,必须及时报告上级处理。第9条服从上级工作安排,如发现物品损坏或出现故障要及时上报处理。第10条不准私自带他人进入工作地点,不得私自将售房处物品带出或赠与他人。第11条工作用具使用前后必须清理干净、摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关的物品。工具用完后,必须放回原处。第12条跑步机、台球、壁球、私教区域安排合理,便于客人使用。第13条健身房内照明充足,适当位置有足够数量的常绿植物调节小气候,使整个环境质量达到美观、整洁、舒适、布局合理、空气清新。第14条工作认真、负责,力求做到准确无误地完成工作任务,如遇疑难问题要报告上级,请示处理。因责任心不强,不按服务规范操作而造成损失,当事人要受到经济处罚。第15条按规定交接班。如违反规定造成损失,当事人要受到经济处罚。第16条下班前要按消防制度检查水、电、门窗,做好防火、防盗工作。第3章健身服务员管理规定第17条客人做健身活动的目的,一是通过锻炼使身体健美,二是消除疲劳,三是减肥,因此健身服务人员应根据客人的实际需要与健身目的安排相应的健身活动。第18条健身服务员迎接客人,要具有较好的专业对话能力,仪容整洁,精神饱满,身体健康,待客热情、大方、有礼,熟练地掌握和讲解健身器材,善于引导客人参加健身运动。第19条健身服务员介绍、示范健身运动,首先介绍设备的性能和操作方法。当客人要健身,并要求辅导时,服务员应主动示范。第20条教练带客人训练,口令清晰、姿势正确、动作一丝不苟,并根据客人体质状况,因材施教,做不同的指导。第21条如客人遇到问题,需积极处理和安排锻炼人员休息。第22条健身服务员应坚守岗位,注意安全,严格执行健身房规定,注意客人健身动态,随时给予正确的指导,确保客人安全运动,礼貌劝止一切违反规则的行为。第4章健身房卫生管理规定第23条由专人负责健身房及更衣室、淋浴室的清洁卫生工作。第24条要搞好环境卫生和设备卫生,保持环境的整洁和空气