文档介绍：岗位说明书管理人员岗位说明书一、经理(店长)岗位说明书JobDescription部门:经营公司班组:分店姓名:直接上级:运营总监岗位:经理(店长)直接下级:分店主管班次:综合班工作时间:10:00—12:00;16:00—11:30任职条件:;,旅游、酒店管理专业可要求中专以上学历;;、足浴行业连锁店店长2年以上的,学历可放宽至高中以上。:普通话流利、电脑打字30字/分钟、熟悉办公软件。工作职责:、管理工作,及时、全面地完成公司下达的各项任务、目标;:⑴定义为:分店经营目标第一责任人,组织实施董事会批准的公司年度计划的财务预决算报告和分配方案;⑵定义为:分店资产管理第一责任人,做好物资进出管理,确保固定资产不贬值、不灭失;⑶定义为:分店安全管理第一责任人,做好消防、治安及食品卫生安全防范,杜绝出现重大责任事故;⑷定义为:分店质量管理第一责任人,持续改进服务质量,确保宾客满意率维持在先进指标水平;、管理、考核和任免;,合理控制财务支出,确保各项费用控制在预算范围之内;,避免出现设备过度运行;,定期向运营总监述职;、消防、行政(食品卫生、防疫、工商、税务、环保、城管、建设)等职能部门的关系;。工作原则:、开拓进取、不断创新。、注重协调、顾全大局。、克己奉公、厉行节约。工作内容:,积极督导全体员工推动目标实现;、制度、操作程序;、操作程序、服务标准,并督导实施;、抽查班前会,积极完成信息上传下达;、组织每周培训计划并督导实施。督导一线人员(含技师)培训;、交班记录、突发事件并于12点前上报;,建立市场与分店工作例会制度;,建立健全成本控制制度,并督导实施;,处理现场重大投诉,听取汇报并进行现场指导、协商工作,从整体上保证分店协调工作,以保证对客服务的总体质量;,避免内部恶性竞争;,决定对主管级(含)以下管理人员任免,对主管级管理人员以上的人员任免向运营总监提议;,签批各项日常经营支出、零星采购计划、本店预算范围内的工资福利报表;、固定资产的申购与报销、月度季度采购计划、各类招待费用、正常福利之外的加补费用等,并及时向运营总监汇报;,安排工作分工、权限、任免、奖惩等,建立健全分店统一、高效、科学的组织体系和工作体系;,确保人员稳定;,搞好公司对外公共关系,树立起良好的公司形象。二、前厅主管岗位说明书JobDescription部门:经营公司班组:分店姓名:直接上级:店长岗位:前厅主管直接下级:现场督导班次:倒班工作时间:早、中、晚班任职条件:;;-30岁;;,电脑打字30字/分钟;、表达能力;。工作职责:;;;;;;;。工作原则:严谨高效、勤于督导、积极沟通合作、善抓重点、灵活经营。工作内容:;,包括交接工作,发现问题;,卫生状况;,抽查迎宾和收银的仪容仪表,礼节礼貌,发现问题及时处理;;,接待好每位来面试的人员;;,协调各岗位工作;,现金收入,新办会员情况等;,对收银工作进行监督;、调休工作安排;;,发现安全隐患及时汇报上级;,了解客人意见;;。三、后勤主管岗位说明书JobDes